中心创新社管详解.ppt

新加坡创新社会管理的成功经验 (3) 社区发展理事会 - 成立于1997年，主要任务是加强社区 凝聚力和帮助社群。 - 目前共有5个社区发展理事会：中区社 理会，东北社理会，西北社理会，东南 社理会，西南社理会。 新加坡创新社会管理的成功经验 - 每个社理会都有一个市长，市长必须是 民选国会议员，由人民协会委任，任期 是3年，社理会的职员来自人民协会。 新加坡创新社会管理的成功经验 - 社理会同人协的其他基层组织和各政府 机构密切合作，策划与管理各种社区计 划，以加强社群合作与社区凝聚力。 - 社理会也接管政府部门提供的各种社会 援助计划，分发援助金。 新加坡创新社会管理的成功经验 2) 民情联系组 (1) 1985年成立民意处理组，2006年 改名为民情联系组 (2) 协助政府了解民众对公共政策的看 法，同时向民众解释这些政策 新加坡创新社会管理的成功经验 (3) 收集民意的方式 - 茶会/对话会 - 公众意见调查 - 电邮、信件、电话、咨询网站 新加坡创新社会管理的成功经验 3) 议员会见选民的制度 - 每名议员每周必须至少抽出一个晚上的 时间会见该选区内的选民，听取选民对 民生问题和政府部门等的不满意见，帮 助选民与有关部门联系或把问题带到国 会。 新加坡创新社会管理的成功经验 4) 政府部门公开投诉电话和电邮 地址 5) 部长和总理直接与人民网上对话 新加坡创新社会管理的成功经验 2. 建立劳资纠纷的协调机制 1) 历史背景 2) 雇佣法和罢工程序法 新加坡创新社会管理的成功经验 3) 劳资纠纷的协调机制 (1) 企业内部不满投诉 新加坡创新社会管理的成功经验 不满申诉程序 适用：所有雇员 目的：提供一个建设性的方法来处理雇员的问题 和不满 目标： 1. 在公司内部各层促进更好的互相谅解， 合作和团体精神 新加坡创新社会管理的成功经验 2. 公平，平等地考虑和处理雇员的不满 程序：1. 雇员不得单方面采取工业行动包括停止 加班以解决其不满 2. 以下是不满申诉程序： 新加坡创新社会管理的成功经验 第1步：当产生不满时，雇员应该在7天之内 向他的直接上司提出申诉；如果该 不满是针对他的直接上司的，他应 该向上司的上司提出申诉。 第2步：如果雇员对其直接上司或上司的上司 所提出的解决方案不满意，他可以向 总经理提出申诉，但是总经理的决定 是最后的。 新加坡创新社会管理的成功经验 3. 申诉提出的方法： 雇员可以以书写或口头方式提出不满申诉。 但是，雇员的直接上司或上司的上司必须 把雇员的不满及解决方法以书面方式记录 下来，并提呈复印件给总经理。 新加坡创新社会管理的成功经验 (2) 劳资双方协商谈判机制和政府的 工业