高效团队建设1讲解.pptVIP

什么是团队? 团队可以创造独特的机会，他们能化腐朽为神奇。 他们彼此支援，就像一家人。 他们整合个别的行动，形成集体。 他们激发向心力，产生凝聚力。 他们创造归属感，相互信任与依赖。 他们确认训练与发展需求。 他们提供彼此学习的机会。 他们加强沟通，产生创意。 他们提供令人满意且具挑战性的工作环境。 什么是团队精神? 团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风。 高效团队的 PERFORM特征 Purpose and Values 目的与价值 Empowerment 授权赋能 Relationship and communication 人际关系与沟通 Flexibility 灵活性 Optimal Performance 最佳表现 Recognition and Appreciation认可及赞赏 Morale 士气 有效团队的基本特色 均衡的角色 明确而一致的目标 公开且勇于面对 支持与信任 合作与冲突 合理的流程 适当的领导 定期检讨 个人发展 健全的团体关系 良好的沟通 团队八种角色： 沟通的分类： 正式沟通与非正式沟通； 上行沟通、下行沟通和平行沟通； 单行沟通和双向沟通； 口头沟通和书面沟通 正式沟通的网络 沟通的障碍 语言障碍 过滤的障碍 心理的障碍 时间压力的障碍 信息过多的障碍 组织机构与地位的障碍 杰?哈瑞窗口 一种征求反馈和给予反馈的模型 有效沟通的要诀 推敲意念-知己 认清对象-知彼 争取天时地利 为对方处境设想 细心聆听回应 取得对方承诺 跟进成效 有效的表达 避免使用术语和新名词 避免使用“但是” 避免将个人意见权威化 避免使用习惯性用语 用建议代替直言 提问题代替批评 言简意赅 善用身体语言 双 赢 思 想 在史蒂芬?科维的《与成功有约》的著作中，他强调成功人士的七大习惯中有一个非常重要的习惯——双赢思想，大家都可以是赢家。团队之间也是一样，要建立良好的合作关系，就应该有双赢的思想。 人际关系的思维可归纳为六大类： 利人利己（赢赢） 损人利己（赢输） 损己利人（输赢） 两败俱伤（输输） 独善其身（赢） 好聚好散（无交易） 有效的工作方法 1. 确立团队的共同目标与价值 2. 制定实现目标的策略及行动计划 3.运用PDSA改善循环 Plan计划明确目标，形成理论，确定衡量方法，制定行动方案。 Doing执行执行计划，采取行动，运用最好的知识去实现所期望的目标。 Study学习对结果进行监控，测试理论和计划的有效性，对结果进行分析，包括过程、成功或期望外结果，学习新的解决问题的方法。 Action行动运用所学到的方法修改理论，明确进一步的学习需求。 四、出色的领导能力 认识与改善团队中的领导力 领导与管理之间的差异 领导者的素质 领导风格 设立方向与勾画远景 引人变化并使团队适应变化，完成任务 统一认识并在行动上给予指导、协调和激励 发挥影响力 领 导 风 格 ①　管理方格 管理方格不同领导模式的对应关系： (1,9)：乡村俱乐部型管理。对员工的需要关怀备至，创造了一种舒适、友好的氛围和工作基调。 (9,9)：团队型管理。工作的完成来自于员工的奉献，由于组织目标的共同利益关系而形成了相互的依赖，创造了信任和管理的关系。 (1,1)：无为而治型管理。对必须的工作付出最少努力以维持恰当的组织成员关系。 (9,1)：任务型管理。由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最低程度。 (5,5)：中庸之道型管理。通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能。 ②　“菲德勒”权变模型 谢 谢! ①　齐赛利在其《管理才能探索》（E.E. Chiselli, 1971）一书中提出有效的领导者应具备8种品质： 才智：语言才能 首创精神：善于开拓新方向，有创新愿望 督导能力：能指挥他人 信心：有较高的自我评价 与员工关系密切 决断能力 兼备男性与女性长处 高度成熟 领 导 者 的 素 质 ②　斯托格蒂乐（R.M.Stogdill,1974）则认为，领导者的个性特质包括16个方面：有良心、可靠、勇敢、责任心强、有胆识、力求革新进步、直率、自律、有思想、善处人际关系、风度优雅、乐观、身体强壮、智力过人、有组织能力、有判断力。 领 导 者 的 素 质 ③ 美国企业也有一种舆论，认为领导者（企业家）应具备1 0 大条件： 合作精神 决策才能 组织能力 擅长控制和分配权力 善于应变 勇于负责 敢于求新 敢担风险 尊重他人 品德良好 领 导 者 的 素 质 ④ 美国管理学