过程方法在TS16949中的应用讲解.ppt

过程方法在ISO／TS16949：2002中的应用 中国质量管理协会 主讲人:戴维新 2002.5 (版权所有未经许可不得翻印) 过程方法(流程再造)的概念与生产背景 概念： 20世纪90年代，美国麻省理工学院迈克。哈默（Michel. Hanmmarer）教授和CSC管理顾问公司的董事长詹姆斯。钱皮(James. Champy)提出管理流程再造（BPR，即 Business Process Reengi）的概念,即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计,从而使企业在成本,质量\服务和效率方面得到进一步的改善. ［1999年，美国麻省理工学院迈克。哈默（Michel. Hanmmarer）教授在《哈佛商业评论》发表《再造不是自动化，而是 重新开始》一文 中首次提出。 随后，他与詹姆斯。钱皮(James. Champy)于1993年合著《再造公司》（Reengineering the Corporation ）一书，并以 “管理革命的宣言”作为副标题，从而掀起世界型对BPR研究浪潮。 哈默本人被《商业周刊》（Business week）列为20世纪90年代 最卓越的管理大师之一，并与钱皮一起被誉为BPR先驱和权威］ 组织过程方法(或流程再造)概念（扩展）： 不仅是应用过程方法(或对流程再造)，而是要以职能为核心的传统