如何提升导购员专业能力解析.pptVIP

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2016-05-02 发布于湖北
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如何提升导购员专业能力解析.ppt

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如何提升导购员的专业能力一、改变态度___人会生活得更好，自我满足会阻碍进步，不知足才是进步的阶梯 →选择 →定位二、导购员工作的核心 ___服务 →服务对导购员有什么好处 →顾客是怎样流失的 →顾客服务的等级三、如何提升业绩四、提升专业能力的五项修炼 __看、听、笑、说、动（一）看的技巧 →如何观察客户 →预测顾客的需求 (二)听的技巧 →倾听的三大原则 →听的三步曲 →听的五个层次 →听的过程中应该避免使用的言语 →倾听过程中注意与身心的结合 →沟通的障碍 →如何接听电话 (三)笑的技巧 →微笑服务的魅力 →怎样防止别人偷走你的微笑 →如何表现恰当的微笑 →微笑的自我训练 →微笑的三结合 (四)说的技巧 →如何引导顾客 → 顾客更在乎你怎么说，不在乎你说什么 →一个好的开场白令销售顺利进行（五）动的技巧 →体态___无声的语言 →各种姿势传递的含义 →坚持改善身体姿态的三步曲 (六)如何向顾客推销产品 →如何介绍产品 →如何有效化解顾客异议 →诱导顾客成交 ___没有不好的用户，只有不好的服务；没有不好的沟通，只有不好的理由。大家共勉：行动，大量的行动，坚持大量的行动！让梦想成真！谢谢大家！ * 厚信家居饰品（淘宝店）为您服务 *