QC活动的基本步骤和方法讲解.ppt

Created By Hunter Sep 04 2009 1/7 QC活动基本步骤和方法 目录 1、QC小组简介 2、QC活动的发展历史 3、QC小组的指导思想和主要职能 4、如何建立和开展QC小组活动 质量管理发展的三个阶段 一、质量检验阶段，第二次世界大战以前 二、统计质量控制阶段，第二次世界大战开始至50年代末期。 三、全面质量管理阶段，大约是从50年代末、60年代初期至今。 特点：1、以顾客为中心 2、全员参加的质量管理 3、全过程的质量管理 4、运用多种科学方法的质量管理 5、强调持续改进（PDCA） QC小组概述 QC (Quality Control或Quality Circle)又称QCC (Quality Control Circle ) QC小组指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。 QC小组的发展 50年代，统计手法逐渐在日本企业界受到重视，并对基层员工进行使用方法的教导。 60年代开始日本企业对问题改善技术、目标管理及激励管理的一些做法，加以巧妙地结合成一种挑战游戏，品管圈（QCC）也就因此产生。 试点（1978~1979） 1978年9月第一个QCC在原北京内燃机总厂诞生 1979/8/24全国第一次QCC代表会议在北京召开，8/31中国质量管理协会宣布成立并专设QCC工作部。 推广（1980~1985） 发展（1986~至今） 中国QC小组活动发展历史 QC小组的职能作用 开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质 预防质量问题和改进质量 实现全员参加管理 改善人与人之间的关系，增强人的团结协作 改善和加强管理工作，提高管理水平 提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。 提高顾客的满意程度。 如何建立和推动QC小组 1、事前相关人员的教育训练 2、QC活动步骤的学习 一、事前教育训练内容 1、统计品管的七大手法 2、对QC活动的认识 3、推动QC活动的方法 4、参加人员注意事项 5、组长应具备的条件 QC活动的宗旨及指导思想 提高员工素质，激发员工积极性和创造性 改进质量、降低消耗，提高经济效益 建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作现场 当家作主的思想 质量第一的思想 循序渐进的思想 统计学的思想 坚持四个一切 一切为用户服务 一切以预防为主 一切用数据说话 一切按PDCA循环办事 1.1 QC七大手法 1.查检表：收集数据，使用简单记号填记并统计整理，以作进一步分析或核对、 检查之用而设计的一种表格或图表； 2.层别法：将多种多样的资料/信息，分类别、分目的等进行分类，而后进行分析。 3.柏拉图：能在众多的问题点中找出影响较大的几个因素加以处理改善，明确问题 的关键点，可在短时间内进行立竿见影的改善。 4.特性要因图（鱼骨图 ）：针对结果寻求原因，罗列所有可能的原因进行改善。 5.散布图：对要因及其造成的结果进行分析，找出最佳方案。 6.直方图：将无规律可循的资料分析出其规律性，可在正常的情况下预见可能发生的 质量隐患。 7.管制图：可用于可量化（长度，重量，温度等），也可用于不可量化的数据（不良 数，缺陷数）统计。 QC小组指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。 2.1对QC活动的认识 组成QC小组,选组长,命小组名 组长分布各组员收集问题 讨论问题点 决定课题 制订目标 制订达到目标的工作计划 掌握改善课题的重点 探讨原因 提出对策 对策实施 效果确认 效果维持 总结和发表 二、QC活动的基本步骤 小组登记注册 目标未达到 目标达到 步骤1、组成QC小组，选小组长，命组名 如何建立QC小组 组长的选择 管理者须启发员工主动自愿参加QC 1、一般遵循“自愿参加，上下结合”及“实事求是，灵活多样”的原则进行组建。 2、尽量是同班组的人员或工作有关联的人员组织起来，小组成员一般在10人以下，以5~7人为宜，也可视具体情况而定。 1、QC小组组长是QC小