第二讲科技研发与质量管理摘要.pptVIP

争取组织承认 外部经费支持 完成目标研究 过程 成果贡献社会 开展目标研究 研究方向选择 自筹经费发展 取得社会认可 科技研发的不同阶段 科研 阶段 每一个阶段都是一个过程 第二节???科技研发的过程 制定研究计划 分配各种资源 开展科研活动 取得研究结果 归纳总结提升 完成研究目标 过程：通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。（GB/T19001－2008） 开展目标研究 规划、指南、竞争、任务书 结题验收 设计和 开发 设计 开发 验证 设计 开发 确认 项目结题验收 GB/T19001－2008条款7.3 设计和开发 第二节???科技研发的过程 科技研发的一般流程：产品规划、概念设计、初样设计、详细设计、设计确认、设计定型等阶段组成，可指导科技研发活动，做到高效能、高质量的产品设计和开发工作。 田口玄一的说法：“产品的质量就是该产品给社会带来的损失”。在理想质量下，损失应为零，损失越大，则质量越差。 在进行科技研发时，首先要考虑如何保证质量特性来满足技术要求。 * 第三节???科技研发的产品 作为国家级研究机构，科技研发的能力表示就是：产品，它具有以下的意义： 1、是科研院所的生存和发展需求； 2、是体现科研院所科技研发的能力； 3、是科研院所核心竞争力的体现。 * 人——人员素质、理念观念、质量意识 机——仪器装备的水平、精确度、维修维护 料——物品物料、中间产品、中间结果 法——方式方法、工作程序、规章制度、法律法规 环——工作环境、人文环境 GB/T19001-2008 人——6.2 人力资源、5.5职责、权限和沟通 机——6.3基础设施、7.6监视和测量装置控制 料——7.4采购、7.5生产和服务提供 法——7.1产品实现策划、7.2与顾客有关的过程、4.2文件要求 环——6.3、6.4工作环境 第三节???科技研发的产品 第三节???科技研发的产品 现代项目管理包括: 质量管理、时间(进度) 管理、成本管理、范围管理、人力资源管理、沟通管理等9 个知识领域,其中质量、进度、成本是项目管理中重要的三大管理目标,它们相辅相成,对立统一,其三角关系如图： * 质量 成本 时间 科研项目三个特点： 1、时间上的不确定性。 2、成本构成复杂。 3、项目成果的独特性。 第三节???科技研发的产品 科研产品的特点： 产品质量：研发工作是否得到顾客的认同？ 产品成本：研发的成本多少？是否有回报？ 研发时间：作为研发能力和科技进步的快速反应。 * 产品质量 产品 成本 研发时间 第三节???科技研发的产品 科技研发是一项交叉学科的活动，没有什么产品是一个人研发出来的，研发团队的组合应根据研发项目的特点组成。 * 通用的四种产品： ——服务 ：通常是无形的，是为满足顾客的需求，供方和顾客之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果。如医疗、运输、咨询、金融贸易、旅游、教育等。服务特性包括：安全性、保密性、环境舒适性、信用、文明礼貌、以及等待时间等。 ——软件：通常是无形产品。如计算机程序、字典、信息记录等。 ——硬件：通常是有形产品，是不连续的具有特定形状的产品。如电视机、建筑物、机械零件等。 ——流程性材料：通常是有形产品，是将原材料转化成某一特定状态的有形产品，其状态可能是流体、气体、粒状、带状。如润滑油、布匹，其量具有连续的特性，往往用计量特性描述。 科技产品： 是指在实验或理论上有创造性，有一定科学水平和实用价值的新理论、新认识、新规律、新技术、新方法、新器材、新药物等等。 文章、专著、诀窍、专利、成果鉴定、科技奖励　 第三节???科技研发的产品 第四节???科技研发的顾客 1、项目下达的部门： 国家专项、基金委、科技部、发改委、教育部、地方政府等； 2、合作企业：产学研项目；国家工程中心项目等； 3、科研院所自主部署：创新项目；技术储备项目； 4、国际合作：相关的基础研究项目。 * 第四节???科技研发的顾客 质量管理 科研管理 PDCA 节点检查 过程方法 顾客满意产品 第四节???科技研发的顾客 现代质量管理理论是建立在质量产生、形成和实现的全过程基础之上，研究关于质量的策划、控制、保证和改进的理论和方法，并系统性地对整个产品生命周期(从摇篮到坟墓)全过程进行质量管理，其核心思想是以“顾客满意”作为衡量质量的标准。所以现代质量管理本质是