员工培训与开发摘要.pptVIP

第六章 员工培训与开发 本章预习案例 王鹏是企业管理专业的硕士研究生。毕业以后，他就进入了三瑞制造公司，这是一家大型国企。除了总公司以外，下属8个分厂，分别从事各类制造和装配业务。王鹏进入公司以后，就在人力资源部担任培训师。 1年后，王鹏被调往公司最大的一个机械分厂担任专门负责员工培训和开发的人事经理助理。2年后，王鹏被提升为人事经理。在这一职位上，他干了整整4年。 任期结束，王鹏将被调往公司总部，在那里他会担任总公司的员工培训与开发经理助理。现在的经理再过25个月，即将退休。王鹏希望能够在2年后接替他的位置。而王鹏深知，这个希望实现与否的关键在于他在目前这个职位上的工作表现。 三瑞制造公司计划在16个月内开设一家新的分厂。新厂大约在3年内要雇用4000名员工。在新分厂开业的时候，大约只能雇到1/8的员工，也即还有7/8的员工只能在开业后的3年内招募。由于这个分厂的规模与王鹏原来工作过的分厂不相上下，因此，总公司要去他提交一份新工厂员工培训方案。他有4个月的时间去做这件事。 根据总公司高层的决策，新工厂所有中层和高层的管理人员，将从其它8个分厂的员工中选拔，对这些人来说，这将是一次提升。 而且这些管理人员都要由总公司进行培训。在新厂开业的时候，这些管理人员必须到位。这些管理人员的培训也必须由王鹏负责。 此时，王鹏有点不知所措。因为，这么大规模的公司内部培训，以前他从来没有负责过，从公司的历史看，这也是第一次用这种方法来建立新的分厂，并且用这种方法来配备员工。因此，王鹏没有任何先例可循。他决定首先要明确他究竟应该解决的主要问题有哪些。 1、王鹏面临的主要问题和任务？ 2、产生问题的主要原因？ 3、王鹏在制定培训方案时应该注意的事项？ 第一节 员工培训与开发概述 一、员工培训与开发的概念 二、员工培训与开发的意义 三、员工培训与开发的原则 四、培训与开发的分类 五、培训开发与其他HRM职能的关系 一、员工培训与开发的概念 （一）概念： 培训开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 培训VS开发：短期目标VS长期目标 （二）概念要点： 1. 对象 企业的全体员工（VS部分人员） 2. 内容 与员工工作有关（VS面子工程、学历教育） 应当全面 知识、技能、态度、企业战略规划和企业规章制度等 3. 目的 改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效（VS面子工程、学历教育） 4. 主体 应由企业组织实施（VS个人进修、自学） 二、员工培训与开发的意义 1、改善企业绩效 培训围绕知识、技能、态度，是绩效的主要维度 2、增强企业竞争优势 规范行为、鼓舞士气、凝聚人心 降低成本、提高效率、增进效益 3、提高员工满足感 感到被重视、受关心 帮助业绩提升，满足成就感 4、培育企业文化 价值观念、道德准则、工作要求得到认同 三、员工培训开发的原则 1.服务企业战略原则 立足企业长远发展，围绕企业战略目标和规划，制定员工培训开发计划，并作组织实施 2.目标原则 作为评定的依据 形成学习的压力/动力 目标应明确、适度 3.差异化原则 内容上：根据所处职位，确定不同的培训开发内容 人员上：向关键职位倾斜（二八原则） 4.激励原则 内容广泛：满足需求、制定制度 贯穿全程：前、中、后 5.讲究实效原则 结合实际，改善绩效 注重培训成果的转化 将培训和工作结合起来 6.效益原则 投入产出-评定的依据 费用一定，效果最大化 效果一定，费用最小化 四、培训与开发的分类 （一）按培训内容p167： 1、知识性培训 了解当前工作所需的知识 电器故障原因；墙面裂纹原因 2、技能培训 完成职位任务所需的技能 如何安抚客户的急躁情绪 3、态度培训 形成工作作风、打造工作环境 企业精神培训 职业道德和职业精神培训 投入工作、客户服务意识、勇担责任、承受挫折和打击 （二）按培训形式： 1、内部培训 新员工培训 老员工培训 岗位技能培训/转岗培训 继续教育培训：专业技术工作 部门内部培训：根据实际需要，灵活举办 2、外派培训 3、员工自我培训 企业鼓励下的员工自我培训 应在经费、时间或晋升上制定支持或奖励措施 （三）按培训对象/层次： 1、普通员工培训 以在职培训为主 工作指导 工作轮换 新员工工作能力测试、了解工作全貌、为未来工作中的协作配合打下基础 老员工适应能力拓宽-多面手、提高协作能力、为日后可能的晋升打下基础 2、监督指导层培训 如班组管理培训：工作指导方法培训、工作改善方法培训、工作中的人事关系培训 3、管理层培训 五、培训开发与HRM其他职能的关系 1.与工作分析的关系： 工作分析是培训开发活动的重要基础之一 工作分析是需