第二章决策与计划解析.ppt

第二章 决策与计划 管理环境 决策（调查与预测、决策） 计划 第一节 管理环境 环境是指与组织活动有关的各种因素的组合。 一般分为：外部环境和内部环境。 实质是一个多主体、多层次、不断发展的多维结构系统的组合。 环境研究： 通过分析组织的内外影响因素，揭示活动条件变化规律，预测其未来变化，为活动方向和内容的选择与调整提供依据。 环境研究的意义与作用 1、提高组织决策的正确性 2、提高组织决策的及时性 3、提高组织决策的稳定性 一、组织环境构成 环境构成 1、一般环境 政治、法律环境；（2011.10.8) 社会、文化环境； 经济环境；  宏观经济环境：国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度； 微观经济环境：企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平，消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素； 技术环境： 自然环境： 地理位置、气候条件、资源状况、生态环境。 2、 产业环境（特殊环境） 产业环境因素：对处于同一产业内的组织发生影响的环境因素 3、内部环境 内部环境：由组织内部的物质环境和文化环境构成。 内部物质环境 组织结构（注意战略的先导性与组织结构的滞后性） 内部资源（人、财、物、技术、信息） 内部文化环境 管理状况（管理模式、管理水平） 组织文化：器物文化、制度文化、观念文化。 其中，观念文化是基础、核心和灵魂。 作用：优化作用、激励作用、约束作用 1、环境的不确定性 美国学者邓肯提出，可以从两个不同的层面来确定组织所面临环境的不确定性程度： 环境变化的程度： 静态(稳定)——动态(不稳定)层面； 环境复杂性程度： 简单——复杂层面； 环境不确定性评价矩阵 I：低不确定性：简单和稳定的环境 II：较低不确定性：复杂和稳定的环境 III：较高不确定性：简单和动态的环境 IV：高不确定性：复杂和动态的环境 2、所在行业的成长性产品寿命周期：某一种产品从完成试制、投放市场开始，直到最后被市场所淘汰而退出市场所经历的过程。 分为：投入期、成长期、成熟期和衰退期。 3、环境的竞争性 行业环境的竞争性直接影响企业的获利能力。 迈克尔·波特认为，影响行业竞争结构及竞争强度的主要因素包括以下五种竞争力量： 行业内现有企业 潜在的进入者 替代品制造商 供应者 顾客  4、环境的合作性 四、内外部环境综合分析 组织的经营管理活动，实质就是不断在内部条件、外部环境及经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。 应对比分析企业自身的优势与劣势；环境条件的机会与威胁。以便充分发挥自己的优势，掌握环境机会，避开自己的劣势及环境的威胁。 SWOT矩阵是最常用的分析技术。 SWOT是组织自身的优势(strengths)与劣势(weakness)，外部环境的机会(opportunities)与威胁(threats)的英文字头的简称。 SWOT示意图： 五、组织环境的互动与管理 组织与环境是相互作用与相互影响： 组织应积极地适应环境，寻求和把握生存和发展的机会，避免环境可能造成的威胁； 组织也不能被动地适应环境，应主动地选择、创造适合组织发展的新环境。 1、环境对组织的影响 外部环境是决定组织生存的先决条件； 外部环境影响组织内部的各种管理活动； 外部环境在一定程度上影响和制约着组织管理工作的质量和效益。 分为：有利影响、不利影响 2、组织对环境的影响 （1）组织对环境的反应方式： 消极反应 负面反应：即企业决策者直接反对环境，因而与造成外界的冲突。 中性反应：即企业决策者对环境因素毫无反映，忽视甚至完全无视这些因素的存在，这种反映方式具有潜在的危险性，最终可能因不适应环境而被淘汰。 积极反应 正面适应反应：即企业决策者积极地参与环境、适应环境的变化。 创新的反应：即企业决策者面对不同的环境，在管理取向上作自发的、深思熟虑的、有创意的改变。 （2）组织对环境的影响 选择与控制环境 选择适当的经营领域和地域 聘请合适的高级管理人员 密切监视环境的变化 采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力 （2）组织对环境的影响 影响和改变环境： 通过广告手段来影响环境 签定有利的长期合约 与其它企业组织经营管理方面的合作 兼并、购买和建立战略联盟 影响政府和权力机关的决策行业 第二节 决策 预测 决策 一、 预测 1、预测：是根据过去的经验，运用一定的技术和方法，对未来环境和事物的变化趋势作出的估计 预测是对计划工作的前提条件的估计，是计划制定过程中的一个环节 计划是对未来行动的部署，预测是对未来状态的描绘 2、预测的重要性 是计划的前提条件和重要环节 管理的预见性，减少管理的不确定性 有助于管理者立足现实，面向未来