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物业管理(property management),是指物业管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务 一 按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务 (一)是常规性的公共服务,主要有以下几项: ①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督; ②房屋设备; ③环境卫生的管理; ④绿化管理; ⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作; ⑥车辆道路管理; ⑦公众代办性质的服务; (二)是针对性的专项服务: ①日常生活类; ②商业服务类; ③文化; ④金融服务类; ⑤经纪代理中介服务; ⑥社会福利类; (三)是委托性的特约服务: 物业管理企业在实施物业管理时,第一大类是最基本的工作,是必须做好的,根据自身的能力和住用人的要求,确定第二,采取灵活多样的经营机制和服务方式,以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作,并不断拓展其广度和深度 二 在我国,物业管理的发展主要基于四个方面的因素: (一)是住宅建设的迅猛发展,大量住宅小区的投入使用,要求除了对房屋进行维修外,还必须对附属物,以保持新建小区的完好,发挥其整体功能和综合效益 (二)是随着住房制度改革的逐步深化,原有的房管体制已完全不能适应,而物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头,各自为政 (三)是随着市场经济体制的逐步确立,政府对住宅环境,已经不能适应形势的变化,一个由业主自治与物业公司专业化管理结合,由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务,使管理得以以业养业 (四)是人民群众生活水平的不断提高,对居住环境和社区服务的更多的关注,使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素,物业管理为越来越多的人所接受 正是因为以上这些因素,决定了物业管理作为一个新兴的产业其备受关注的程度和可能产生的体制上的矛盾及利益上的冲突物业管理企业可以从组建方式,大致可分为五种类型: 一,主要是管理由上级公司开发建设的房地产项目,并对项目运行的全过程有所了解,便于与开发商协调工作 二,行政色彩较浓 三,这类企业福利色彩较浓 四,由社会上的公司,通过竞争取得房产管理权的物业管理企业,必须适应市场,提供较好的服务方可生存 五 从物业管理企业内部的运作来看,分为三大类: 一,其他各项服务,如保安 二,不具体承担物业管理工作,而是以顾问的形式出现,收取顾问费 三,从事管理工作,还提供顾问服务,适应性强 从物业管理企业与物业的产权关系来看,可分为两大类: 一,物业所有权和经营权是分开的 二,通过经营收取租金,回收投资,获取利润商业大厦物业管理企业注册登记包含哪些要点? 1 企业名称的预先审核; 2? 公司地址; 3? 注册资本; 4? 股东人数和法定代表人; 5? 公司人员; 6? 公司章程物业管理企业资质分为哪些等级? ★分为一 一级:国务院建设主管部门 二级:省,并接受国务院建设主管部门的指导与监督 三级:设区的市级人民政府房地产主管部门,并接受省 新设立的物业管理企业在资质申报时应提供哪些资料? ★ 领取营业执照之日起30天内,到当地房地产主管部门申请资质 1? 营业执照; 2? 企业章程; 3? 验资证明; 4? 企业法人代表人的身份证明; 5? 物业管理专业人员的职业资格证明和劳动合同,管理和技术人员的职称证明和劳动合同.简述设置物业管理企业组织机构的要求? ★ 1---按照规模; 2?纵向---统一领导,分层管理; 3?横向---分工协作; 4?基于将来---精干 物业管理公司的组织机构(要求) 物业管理公司组织机构的设置必须为实现公司的经营管理目标服务,它的设置应满足以下四个基本要求: (一)具备服务性的功能 物业管理公司是专门从事物业管理与服务的服务性企业,它的组织机构的设置必须保证具备这些功能,并有助于实现企业的服务宗旨 (二)充分发挥公司员工潜能 物业管理公司的管理,组织机构的设置要求每一位职员都能人尽其才,充分发挥个人智慧 (三)关系协调 公司是一个有机整体,是由人要素和子系统组成的开放系统,这种系统能否最大地发挥出整体功能,有赖于系统内各要素的协调配合,组织机构的设置必须保证公司内部各种关系的相互协调 (四)效率与效益 物业管理公司组织机构的设置要求从实际出发,以低成本的投入达到最好的工作效率 物业管理公司不是孤立的经济实体,而是开放的组织系统,首先必须明确每一个组织机构的功能作用和具体目标,其次则需要考虑人置的目的性和科学性是保证公司整体协调和高效运作的关键 物业管理公司组织机构设置的原则 为了发挥物业管