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员工手册 董事长致辞 亲爱的员工: 衷心地欢迎您加盟***! 欢迎您从今日起成为***工作群体中勤奋忠诚的一员,并深信您的勤劳努力将会给***的进步发展增添动力? 这里环境优雅?空气清新,是您工作?生活?学习?发展的理想家园? 我们这个集体不仅是个经营单位?员工谋生的场所,更应是一个家庭,是员工自我价值体现的广阔天地;我们将对经营的关心?对人的关心放在同一个价值水准上看待?虽然我们来自不同的地域?不同的民族;虽然我们的年龄?阅历不尽相同,基于一种难得的缘分和需求,我们相聚在一起;虽然我们的岗位?职位不同,虽然我们的部门不尽相同,但“服务”是维系我们与***之间的永恒而神圣的纽带?在***的舞台上,客人就是我们的上帝和衣食父母,客人永远是对的?客人的需求就是我们工作的目标,顾客的需要就是我们的最高行动命令? 我们信奉“以人为本”的管理和服务,强调 “员工第一”? “宾客至上”;把员工定位于***最大资源的思维,是我们取才用才之道;深挖潜力,实现现有设施项目与人力资源的最佳配置和有效运行,使之成为最具特色和温馨的***,是我们的第一战略目标;永远追求“零投诉?零距离”的双零目标,“诚信为本?宾客满意”是我们的价值观和永不改变的服务目标? 管理是严肃的爱,培训和学习是最大的福利,严格的要求和不断地学习是我们进步的条件,请大家记住:***形象是我们的名片,***声誉是我们的品牌,您的形象是***形象的代表,服务的质量是***生存的生命线,我们每一位员工的言行就是***服务质量的最直接体现?为建设我们这个理想的“家园”,让我们努力成为为淑女?先生服务的淑女?先生吧! 在此,首先请您认真阅读?牢记本《手册》的所有内容,并按照《员工手册》指导规范您在***的一言一行? 再次欢迎您的加盟! ****** 董 事 长 第一章 ***简介 ****** 第二章 组织机构 1?***设董事长?总经理?各部门经理?领班,实行垂直领导?按级负责? 2?***下设三部:客房部(即营销?客房?总台?茶坊)餐饮部(后厨?前厅)后勤部(总经办[人事?质检?员工食堂?员工宿舍]工程?保安?财务[采购?出纳?会计?收银)? 第三章 用人制度 一?用人原则:实行“能者上?平者让?庸者下”的原则,给员工提供一个充分展示自我能力的平台? 二?人力资源管理: 1?入职: (1)?凡应聘者均需填写员工登记表,并按***要求提供个人身份证(户口簿)?学历证?健康证等相关证件复印件,并附近照两张? (2)?应聘人员提供的证件及学历证明资料必须正确无误,若聘用后资料有变更,须在七日内通过部门负责人报人力资源部进行变更登记;凡弄虚作假者,一经查出,将从严处理? (3)?入职程序:到人力资源部填写员工登记表——人力资源部检查资料后通知面视——经相关领导审批——交相关证件——由人力资源部派遣到用人部门? 2?试用?转正 (1)?新入职员工均为试用期员工,试用期为1——3个月,用人部门根据试用员工的业务技能掌握的熟练程度?综合能力及表现对其进行考核,考核合格后,写转正申请,经部门负责人同意并签字,由分管领导审批后,可转为正式员工;考核不合格的,部门有权延长试用期或辞退?从转正日期起发转正工资? (2)?试用期内,***可以予以解聘? (3)?试用期的前一周作为培训期,若工作不到一个月辞职的,不予发放前一周的工资? 3?调换部门 (1)?根据工作的需要可调换员工的工作岗位,如员工申请调换部门的,须写调换申请,经部门负责人同意,分管领导审批后,由人力资源部视其工作能力安排部门? (2)?员工调至新的部门后,如不适应新的工作岗位,则将其退回原工作部门或由人力资源部根据***需要安排其它岗位?如安排到其它岗位还不能胜任工作的给予辞退处理? 4?升迁或降级 根据***工作需要,结合员工在实际工作中的表现和综合素质及能力,***可做出升迁或降级安排,工资和福利做相应调整? 5?离职 (1)?员工级离职需提前15天提交辞职报告,管理级人员离职需提前1个月提交辞职报告,日期以部门负责人签字之日起计算? (2)?辞职程序:到人力资源部领取离职表——所属部门负责人签属意见——其它部门负责人签属意见——人力资源部负责人审核——***领导审批——到财务室办理相关手续? (3)?辞职员工在规定的日期离职,***收回所发物品,办理离职手续,按相关规定计算实发工资,如未经***同意而擅自离职者或未经同意而在规定的离职日前离职者,一律视为旷工或自动离职?对此造成的后果则由劳动者自行负责? 三?考勤制度 1?考勤范围 凡属***员工均列为考勤对象,任何人不得例外? 2?考勤内容 (1)?员工必须按规定时间上下班,并由各部门进行考勤登记? (2)?迟到?早退:超过规定上班时间5分钟,即为迟到;提前