洗浴会理资料资料.docVIP

按摩师岗位职责 1; 2?按公司要求着装上岗,仪容仪表整洁大方; 3?统一按摩手法,根据宾客的不同要求,按操作程序,提供不同部位的按摩服务; 4?熟悉公司内部环境?爱护公司一切设备设施,例如区域及包房内布草等; 5?做好区域内的卫生工作,保持休息区内清洁卫生; 6?努力学习志业知识及技能,不断提高业务水平; 7?严格按照值班表及上级安排工作; 8?时刻与领班或服务员保持正常联系,准确及时地为宾客提供服务; 9?坚持工作岗位及时处理随时出现的情况; 10?有职业道德?不得向客人吐露公司经营机密,捡拾客人物品及时交还或上交; 11?保持良好对客关系,提高点钟率,及时将客人意见或建议上报; 12?同有关部门保持良好工作关系,但严禁与服务员之间出现私下交易,破坏正常的工作秩序; 13?注意防火及各种可能出现的火灾隐患; 14?注重自我形象和文明礼貌?语言修辞,维护公司的形象及声誉; 15?完成上级交给的其他各项任务? 吧员岗位职责 1 2?上岗前整理好个人卫生,仪容仪表端庄,按要求着装佩戴服务牌(工号牌)? 3?熟悉各种酒水的成份?产地?度数?类型?价格及使用期限? 4?做好岗位准备工作,备好各种杯具,酒水准备允足,物品摆放要标准? 5?帐目清楚,实物与帐目相符,不得弄虚作假(每日进行酒水用品的清点工作)? 6?保证吧台内整洁?展示台?展示柜?杯具等无污迹?水渍? 7?不得私自离岗?串岗?吧台内及备品库不得让无关人员进入? 8?做好交接班工作,认真核对帐目与实物,确保其准确无误? 9?不得私自拿取和外借公司物品及串换商品? 10?吧员付货要及时核准,要见单付货,保证服务员工作效率? 11?完成上级交待的其他工作? ? 包房服务员岗位职责 1 2?上岗前整理好个人卫生,仪容仪表端庄,按要求装佩带服务牌(工号牌)? 3?规定时间内,做好区域的卫生工作,提高工作效率,提高包房翻台率,床上用品需一客一换,各种服务用品及备品清洁干净,摆放整齐? 4?服务动作快捷,行动要轻,各种服务基本功扎实?稳定,熟知和种项目的收费标准,为客人提供优质服务? 5?客人随叫随到,满足客人的合理需求,认真听取客人的建议和意见? 6?各种服务单据填写及时准确无误,避免服务中出现差错? 7?对于长时间住在包房内的客人,要及时并委婉地试探囊取物其消费时间,对于入住超过24小时的客人必须结单一次,并和总台沟通,对于钟点房客人及时提醒其离开时间? 8?做好客退房的检查工作,发现问题及时上报情况并通知总台? 9?做好交接班工作,记录好交接班时每一个包房的状况? 10?未经允许不擅自离岗?串岗,严格按照排班表值班? 11?严禁服务员借故在房内看电视或休息,禁止驻足在包房门口倾听窥视包房内的情况? 12?完成上级交待的其他任务? 保安员岗位职责 1,遵守公司的各项规章制度; 2?绝对服从上级的领导工作安排; 3?上岗值勤时不吸烟?不喝酒维护公司及自身形象; 4?努力学习并掌握本岗位所需要的特种技能,遇事冷静?果断正确的外理工作范围内的紧急情况汲故障;熟知和运用公司内部的防火器材及疏散通道? 5?仪表整洁?礼貌对待顾客及各部门员工,彬彬有礼; 6?精诚团结?处理内部人事关系,共同提高企业的形象; 7?确保客人的人身安全及车辆,财产安全等,尽职尽责,做好车辆的疏导和管理工 作; 8?爱护公司财产及设备,树立主人翁责任感,严格监管公司物品不在工作范围流失 9?完成上级交待的其他工作任务; 10?熟知各区域及相关电话号码,如派出所等? 部长岗位职责 1,做好上情下达,下情上达的工 作? 2?严格监督检查服务员执行公司各岗位制度的情况: 3?仪表庄重,举止大方,对客服务,热情主动,随时检查服务员的仪容?仪表和对客服务情况,为服务员作出榜样; 4?协助经理制定工作计划和排班表,对公司宣传促销活动提出建设性意见; 5?积极听取员工及客人的信息反馈,主持每日例会,布置每日工作任务并及时解决工作中出现的问题,协助经理做好员工的服务知识及业务技能培训工作; 6?处理好工作之间的协调关系,协调和平衡本部门员工之间的工作关系; 7?督促检查每部门器具?物资的管理制度,提高经济效益,做好节能降耗工作; 8?对于上级的指示和命令坚决落到实处,完成上级交待的工作任务? 9?负责每部门区域内的安全?防火工作,加强巡视,注意排除各种隐患,保证公司的财产及人身安全; 10?坚守岗位?工作尽职尽责,具有主人翁责任感 采购员 1?遵守企业各项规章制度,配合有关部门工作? 2?熟知所需原材料功能?用途?质量鉴别?储藏方法,物价行情,进货渠道等知识,做到货随需随到,同时制定合理的经营计划,做好餐前准备,同时把好所进食品的卫生质量关,保证食品质量,控制成本消耗,