第六章公共关系一般程序摘要.ppt

第六章 公共关系一般程序 柯特利普，森特《有效的公共关系》 “四步工作法”： 公共关系调查 公共关系策划 公共关系实施 公共关系评估 杰夫金斯[英] 《公共关系学》 “六点模式” 估计形势 确定目标 确定公众 选择媒介 编制预算 评估结果 第一节 公共关系调查 公共关系的一条原则就是从实际出发，这就要求公关部门及时了解组织周围环境的信息，掌握公众的动态，了解组织自身的生存状况，在掌握大量信息的基础上寻找差距，确定问题，为公共关系工作指明方向。事实证明，公关部门要发挥信息中枢的核心作用就必须重视调查研究。 公共关系调查是公关活动的第一步，是其他各个步骤的前导和基础，没有这一