运营管理(整合版)摘要.ppt

第一章 运营管理概述 1.1 什么是运营管理 运营管理是对组织中负责制造产品或提供服务的 职能部门的管理，具体是对提供组织主要产品或 服务的系统进行的设计、实施和改善。 1.2 为什么要研究运营管理 运营是连接公司资金与市场的桥梁 1.3 运营管理研究的内容 制造型企业 1.4 运营管理的历史演变 1.5 企业运营中面临的趋势 主要趋势 （1）因特网 （2）技术进步 （3）全球化 （4）供应链管理 （5）敏捷性 其他重要趋势 （1）道德行为 （2）运营战略 （3）用较少的资源工作 （4）成本控制和生产率 （5）质量和工艺改进 （6）精益生产 （7）增加的规章和产品责任问题 第二部分 项目管理 3.1 何谓项目 阿波罗登月计划 商业活动： 产品研发、建筑工程、MIS系统开发、新产品开发 非商业活动： 体育运动、社会慈善、居家生活 项目就是在既定的资源和要求的约束下，为实现 某种目的，而相互联系的一次性工作任务。 3.2 何谓项目管理 项目管理就是通过团队及专业技能，在有限的资源约束下，综合运用各种技术和方法对项目的实施进行有效的管理，使项目能在一定的时间内，不超过资源地达成预定的目标。 项目管理的重要性 项目管理可迅速、灵活的结合企业不同职能部门，以满足竞争激烈的市场环境中，客户多样化的需要