茂名石化医院2010年工作总结暨2011年工作计划初稿解析.doc

茂名石化医院2010年工作总结暨 2011年工作计划 一、2010年工作总结 2010年在广东省、茂名市等上级卫生行政管理部门的指导下，茂名石化公司的大力支持下，在宫瑞忠董事长、田立伟总经理、北京天健华夏医疗投资管理有限公司及医院经营班子直接领导下，茂名石化医院全体员工坚持以科学发展观为统揽，按照“科技管理效益年”各项部署，齐心协力优化服务，细化管理，深化改革，强化科技,着力建设“医患和谐、院务公开、规范诊疗、廉洁从医”四个工作机制，努力打造受人尊敬医院，克服新型农村合作医疗和城镇居民合作医疗等政策的不利影响，再次焕发出奋发进取的势头，各方面工作取得新的进步，在“二次改制”第一年收入再创历史新高。 经济效益再创历史新高。排除各项减利因素，预计全年医院总收入15700万元，其中住院收入 6200万元，门诊收入2200万元，药品收入7200 万元，其他交易收入 100万元，管理费支出控制在2900万元内，实现收支节余 200 万元，经济效益创历史新高。 各项医疗业务指标再进步。全年预计门诊诊治病人310617人次，比上年同期减少385人次；收治住院病人15772人次，比上年同期增加1529人次；住院手术病人5537人次，比上年同期增加458人次；急诊救护车出车2473次，比上年同期增加65次；病床使用率87.25%；病床周转次数27.48次，比上年同期增加2.65次；抢救危重病人成功率为89.49%，比去年同期下降1.33%。。 对外合作联系再加强。与广东省卫生厅和广东医学院继续保持着良好的关系；茂名石化公司余总上任以来，和茂名石化继续保持着血脉相连的关系，关联交易得到保障。进一步加强了与120、110的合作关系，通过120收住院的病人数比去年增加32.04%，110收住病人数增加31.18%；与周边乡镇卫生院形成有力的合作网络。 积极履行了社会职责。今年我们分别在社区、企业、学校等地开展健康讲座13场；举行大型义诊9场；积极参与茂名石化公司及社区的各项活动11次。深入扎根茂名石化公司的12个社区服务站为居民提供便民服务，深受社区居民的信赖和赞赏。 回顾2010年，医院重点抓好了以下几项工作： 一、狠抓医疗安全质量管理，努力创建平安医院。 我们将医疗质量和安全工作当作医院工作的生命线来抓。充分发挥院、科两级质量管理组织功能，保证了医疗质量管理工作有计划、有组织的顺利实施。定期每月进行一次环节质控，每季度一次终末质控检查，每季度进行一次医疗质量总结会，不定期深入科室检查医疗制度执行情况。坚持全院疑难危重病例会诊讨论制度，以及邀请院外专家会诊，共组织院内大会诊15次，院外会诊45次。抓好责任追究，促进了首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度等医疗核心制度的落实，严格执行了手术分级管理规范、临床用血审核制度及处方管理。为抓医疗安全，强化医疗质量关键环节、重点工作的管理，减少医疗纠纷，从10月份起，医院要求各临床科室主任周末回院查房，加强了节假日的查房管理。每月组织各科主任对各科室进行交叉的安全质量检查、环节质控检查及医疗设备仪器操作的检查，对妇产科、急诊科、普外科、骨科等科室进行了重点防范。针对投诉或发生纠纷的病例进行认真处理和反省，特别是针对国庆期间东院妇产科医疗纠纷事件严肃进行了问责和整改，对医院的医疗事故处理预案进行了进一步修改及完善，并举一反三对医院各项管理和学习培训工作进行反省和加强。 2010年还将“科技管理年”贯穿医疗安全质量管理全过程，通过完善“医患和谐、院务公开、规范诊疗、廉洁从医”四个工作机制，坚持降价运行成本和医疗费用、提高技术和服务水平的“两高两低”改革发展之路，在管理、服务中积极融入科技含量，增进了患者对医院的信任和对医务人员的理解。 二、城乡并举，积极拓展市场、提升影响力。 第二次改制以来，我们在开拓市场上更主动、更灵活，在巩固茂名石化市场基础上，利用各种渠道提升影响力，辐射周边地区，在拓展病源上收效明显，使全年业务收入增长再创纪录。 一是开拓体检市场。在面向茂名石化公司同时，加强与各企事业单位联系沟通。预计体检人数达到3多人次（不含本院职工体检），同比去年提高1%。全年体检收入达800多万元，同比提高1%。健康咨询1万多人次，电话回访体检1多人次。 二是继续深入周边乡镇卫生院加强合作。以各卫生院的科室医务人员为主要沟通对象，通过节假日慰问、下乡义诊、业务讲座、手术指导、下乡会诊等多种渠道广泛宣传医院，加强了合作关系。还定期走访市区各私人门诊及社区卫生服务中心。今年外院送住院病人较2009年增长17.11%。由周边门诊送来做各项检查的人次共558人。 三是密切与120、110人员的沟通联系。今年120收住院的病人数明显增加，同比去年增加215人次，增长率达32.04%。110送来的病人数也比去年增