11包装市场营销学复习题….docVIP

市场营销学复习题 ? 一、名词解释： 1、? 市场营销：是个人和集体通过创造和交换产品及价值，从而满足其需求的社会过程和管理过程。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、? 市场：指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。 5、市场营销调研（Marketing Research），就是运用科学的方法，有目的、有计划地系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息。 6、顾客感知价值，也称顾客让渡价值，是指企业传递给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本的差额。 7、消费者市场：是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。 8、组织市场：指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。 9、市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息 10、市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。 宏观市场营销环境：对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。 11、微观市场营销环境：微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者。 环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 市场机会指对企业营销活动富有利益空间和吸引力的领域。 12、市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。 市场定位(Marketing positioning) 是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，勾画与传递本企业产品、形象的活动过程。 13、市场挑战者(Market Challenger)：指在相关产品市场上处于次要地位但又具备向市场领导者发动全面或局部攻击的企业。 市场领导者(Market Leader)：指在相关产品的市场上占有率最高的企业。 14、产品组合：企业生产经营全部产品的有机结合方式，即质的结构和量的比例。 15、新产品：企业向市场提供的过去没有生产过或与原有产品不同的产品。 16、形式产品：企业向市场提供的实体和服务的形象。 17、核心产品：消费者购买某种产品时所追求的实际效用和利益。 18、产品生命周期：（Product life cycle，缩写为PLC）是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程，受需求与技术的生命周期的影响。 新产品是指对营销组织者来说，在功能、形态上得到改进或与原有产品有一定的差异的产品。 19、产品线：是指具有相近技术类似功能但规格型号不同的密切相关的一组产品项目。 产品组合密度：一个企业生产经营的各产品系列之间的相关程度。 产品组合深度：产品线中所含产品项目的数目。 产品组合长度：产品组合中的产品项目总数。 产品组合宽度：一个企业生产经营的产品线的数目。产品组合:指企业的业务经营范围。 产品项目：产品线中的特定产品。 品牌（Brand）是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、 符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。 20、分销渠道（Distribution channels），是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有组织和个人。 21、所谓物流，是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动 广告是广告主以促进销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动。 22、人员推销是企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动。 23、促销（Promotion）是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。 二、单项选择： 1、? 市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（ D ） A 个人消费者 B 生产者 C社会集团 D 现实与潜在消费者 2、? 市场营销的核心是（ 　） A 交换活动 B 销售活动 C 生产活动 D 促销活动 5、市场营销学产生于 ( 　)A十九世纪末 B二十世纪初 C二战末期? D二十世纪五十年代 6、? 社会市场营销观念中，所强调的利益应是（　） A企业利益 B消费者利益 C社会利益 D企业、消费者与社会的整体利益 7、? 市场营销观念的突