组织文化_第十一章企业伦理与社会责任讲解.pptVIP

漂白贝壳粉冒充珍珠粉充斥市场 泰国香米造假调查：90%以上是伪泰国香米 碧生源广告夸大产品疗效 被点名违规22次 霸王2款产品虚假宣传 ：纯中药是误导 西安部分企业被曝将钢筋拉细后建楼 … … 二、 企业伦理的内容 企业的社会责任和义务 经营管理的道德规范 调节人际关系的行为准则 三、 社会责任SA8000标准 四、中国企业伦理现状 案例：苏泊尔的企业伦理定位 提示 （1）企业经营是一种“双赢游戏”，过去人们总是以为企业赚的钱多了，利益相关者就会受到损失，其实，只要企业伦理定位正确，一切从消费者的利益出发，企业产品得到消费者的认可，企业也得到发展，消费者也得到了实惠。如果只是对自己有好处，对消费者没有好处或带来危害，企业就不可能长期发展，结果两败俱伤。 （2）因为他们事业上的成功，无一例外都奉行了经营和伦理相结合的企业伦理理念。虽然美国、日本的企业伦理和中国的企业伦理不完全相同，但是其基本原则都是一致的，如不能伤害顾客、诚实、守信、时效、尊重人、互助等。因此，美国、日本的经验对我们理解和贯彻企业经营、企业管理与企业伦理的原则是有大益处的。 一些人认为做生意、搞经营就无法讲企业伦理，讲企业伦理就做不好经营，把企业经营和企业伦理对立起来，这是对经营和管理的误解，也是对企业伦理的歪曲，事实上，企业伦理早已渗透到企业经营之中，比如质量第一，顾客至上，这些基本企业伦理原则全世界都是共同认可的，谁违背了这些准则 ，谁就不可能赢得市场和消费者。企业伦理和企业经营业绩是紧密相关的。讲企业伦理对企业有没有好处？这是企业所关心的一件事，这要看“好处”指的是什么？如果是指眼前的经济利益，那就不一定，如果是长远利益，回答是肯定的。讲究企业伦理能产生竞争优势，企业伦理对企业是有利的，企业伦理的实践靠全体员工、管理者、特别是最高的管理者。 Page ? * 企业伦理与社会责任 2008年中国奶制品污染事件（或称2008年中国奶粉污染事件、2008年中国毒奶制品事件、2008年中国毒奶粉事件）是中国的一起食品安全事件。事件起因是很多食用三鹿集团生产的奶粉的婴儿被发现患有肾结石，随后在其奶粉中被发现化工原料三聚氰胺。根据公布数字，截至2008年9月21日，因使用婴幼儿奶粉而接受门诊治疗咨询且已康复的婴幼儿累计39,965人，正在住院的有12,892人，此前已治愈出院1,579人，死亡4人，另截至到9月25日，香港有5人、澳门有1人确诊患病。事件引起各国的高度关注和对乳制品安全的担忧。中国国家质检总局公布对国内的乳制品厂家生产的婴幼儿奶粉的三聚氰胺检验报告后，事件迅速恶化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在内的多个厂家的奶粉都检出三聚氰胺。该事件亦重创中国制造商品信誉，多个国家禁止了中国乳制品进口。9月24日，中国国家质检总局表示，牛奶事件已得到控制，9月14日以后新生产的酸乳、巴氏杀菌乳、灭菌乳等主要品种的液态奶样本的三聚氰胺抽样检测中均未检出三聚氰胺。2010年9月，中国多地政府下达最后通牒：若在2010年9月30日前上缴2008年的问题奶粉，不处罚。2011年中国中央电视台《每周质量报告》调查发现，仍有7成中国民众不敢买国产奶。 利比里亚油轮“海上女王”号在英国西部威尔士圣安角附近触礁，14.7万吨原油泄漏，致死超过2.5万只水鸟。 1996年2月 马耳他籍油轮“埃里卡”号在法国西北部海域遭遇风暴，断裂沉没，泄漏1万多吨重油，沿海400公里区域受到污染。 1999年12月 利比里亚籍油轮“威望”号在西班牙西北部海域解体沉没，至少6.3万吨重油泄漏。法国、西班牙及葡萄牙共计数千公里海岸受污染，数万只海鸟死亡。 2002年11月 装载4700吨重油的俄罗斯油轮“伏尔加石油139”号在刻赤海峡遭遇狂风，解体沉没，3000多吨重油泄漏，致出事海域遭严重污染。 2007年11月 英国石油公司在墨西哥湾租赁的钻井平台“深水地平线”爆炸 2010年4月 央视调查显示，产自牙买加的蓝山咖啡出口中国大陆地区的数量很少，而且真正的蓝山咖啡豆一磅（约450克）的价格高达2000元左右，一杯的成本也要在60元以上。因此在上岛等咖啡店内销售的二三十元一杯的咖啡根本不是真正的蓝山咖啡。 因被央视曝光用山寨蓝山咖啡冒充牙买加蓝山咖啡而成为公众焦点。事件曝光后，上岛咖啡回应人民网记者的疑问时坚称“我们没有错”，并将责任推到了各个分公司身上。　 * * 一、概念 在处理人与人，人与社会相互关系时应遵循的道理和准则。它不仅包含着对人与人、人与社会和人与自然之间关系处理中的行为规范，而且也深刻地蕴涵着依照一定原则来规范行为的深刻道理。是指做人的道理，包括人的情感、意志、人生观和价值观等方面。 （一）伦理 （二）企业伦