01业务经理岗位基础工作手册详解.pptVIP

2013年9月 《分公司业务人员日常管理办法》、《分公司市场管理与维护管理办法》、分公司下发的阶段性市场管理意见及指引等 工作依据 重点关注 四、市场管理 具体工作操作指引 二 价格体系混乱造成的突发性事件 区域内发生的窜货事件 核心分销商的客群关系 行业中竞品动态 辖区内渠道网络开拓与维护，市场产品、政策、价格的管控，客群关系梳理与维护，分销商对账及返利计算与兑现均由业务经理直接负责 业务经理 卖场经理、导购员 区域内市场调研及市场信息的搜集整理 职责分工 业务经理市场管理与维护基本报表体系 基本报表名称 属性 具体定义 作用 获取方法或来源 上报时间及方式 频次 上报/考核部门 周工作计划 销售管理 上周工作总结、本周工作计划 主管部门及领导对业务经理的监督与指导 业务经理根据实际填报，经办事处经理指导后上报并存档 每周星期一例会以文件的形式上交 周报 办事处 月工作计划 销售管理 上月工作总结、本月工作计划 每月5日前以文件形式上交 月报 分公司产品部 冰箱零售周报表 信息管理 我司品牌、竞品的价格、销量动态统计 方便办事处做出销售决策 导购员、卖场经理获取，业务经理汇总、分析 每周星期一例会以文件的形式上交 周报 办事处 网络拓展月报表 分销商管理 开发新网络后登记客户资料时使用 建立经销商动态管理 业务经理上报 如有新网络按月上报 月报 分公司产品部 经销商档案 分销商管理 辖区内分销商资料统计登记表 业务经理上报 不定期 不定期 分公司产品部 售后服务月报表 售后管理 质量机器的打折货退换货表格 确定是否打折或退换货 分销商或售后服务商 月度上报，实时跟进 月度 售后服务部 工作日志 业务管理 记录业务经理的每天工作计划及工作记录、体会 业务经理自我提升 业务经理 不定期 抽查 办事处 四、市场管理 具体工作操作指引 二 业务经理市场管理与维护基本报表体系 包括终端专柜\样机，进销存数据，终端零售数据，终端促销物料、赠品，各类物资的台账等方面的系统管理以及我司品牌在卖场的基础管理工作 工作说明 专柜\样机进行有效管理，保持专柜\样机形象良好； 终端管理到位，物资使用有效、合理，数据分析准确、提报及时； 按照分公司要求，保质保量完成终端二次培训； 确保我司品牌在整个卖场的最强吸引力和竞争力。 工作目标 工作内容 冰箱专柜形象维护、终端靓化等管理 建立辖区内标准化的终端管理与培训体系并严格监督执行 做好分销商的进销存管理 对分销商人员进行有关产品技术卖点、销售技巧、企业文化等培训，跟进、检核二次培训效果 终端管理 终端管理是一个集合名词，是指企业的产品与消费者直接接触的端面的管理。简单说渠道终端是指销售渠道的终点，所有能把产品直接买给最终用户的都是终端。我司的销售终端主要体现在消费者能够直接接触到的我们市场的终端网络和卖场等。 名 词 诠 释 五、终端管理与培训 具体工作操作指引 二 终端管理 包括业务经理所接受的分公司、办事处有关产品技术卖点、销售技巧、企业文化等培训，针对卖场经理和商场导购员进行二次培训等 终端培训 执行并监督终端促销物料、赠品的有效使用 《分公司业务人员日常管理办法》、《分公司业务人员终端管理与培训管理办法》、分公司下发的阶段性终端管理及培训的意见、指引等 工作依据 重点关注 具体工作操作指引 二 终端管理与培训工作执行中突发事件的处理 终端专柜位置管理 终端物资（含促销物资）使用管理 持续跟进针对卖场经理及商家导购员的二次培训效果 职责分工 五、终端管理与培训 辖区内终端管理及培训整体推进过程、辖区内终端管理相关作业报表管理 业务经理 卖场经理、导购员 辖区内冰箱专柜形象的维护、终端靓化等方面的管理 督导 辖区内卖场经理和商家自有导购员的产品技术卖点、销售技巧、企业文化等培训 五、终端管理与培训 具体工作操作指引 二 业务经理终端管理与培训基本报表体系 基本报表名称 属性 具体定义 作用 获取方法或来源 上报时间及方式 频次 上报/考核部门 冰箱进销存管理报表 销售管理 以月度为单位对分销商当月进货、销售、库存情况进行统计、记录 便于更加合理地安排营销计划（开单产品、数量、时间、分销计划及促销计划等 通过分销商上报，业务经理实地调研获取 次月5日前报上月进销存报表 月报 办事处 导购员档案表 导购员管理 导购员登记及管理 便于导购管理 业务经理 每月电邮 月报 办事处 月度培训报表 导购员管理 导购员及卖场二次培训管理 针对性二次培训 业务经理 每月电邮 月报 办事处 样机管理台账 物料管理 样机库存及展台形象维护 样机管理，监督展台形象，加快老品清理 业务经理 季度电邮 季报 办事处 物资管理台账 物料管理 物料库存及发放明细 物料管理，合理、有效使用 业务经理 每月报表 月报