01主管的角色和职责详解.ppt

你眼中的主管是怎么样的？ 人（团队） 任何管理者一定首先是 HR Manager 需要回答的几个问题 有没有人来干? 他干不干得了? 他愿不愿意好好干? 你了解他们吗？ ………… 人及组织（团队） 根据团队目标，找到我要的人 能力的培养 激励 总结和分享 人是不能没有目标的 能力的培养 职责、技能要求、谁、差距：了解他们 改进计划 日常的辅导以及Double Call 跟踪 一个技巧 三个臭皮匠顶个诸葛亮 激励 总结和分享 员工的自我总结 改进计划的发展 你的资源 上级 下级 同事 客户 管理工具 管理方法 资源利用的前提 明确知道你的需求 预估结果 优先级的管理 规划 流程 执行 规划－全局观的开始 目标逐层分解：团队和个人的目标 做高附加值的事 80/20原则 流程 流程本身不是目的 流程的目的是保证整体效率 流程的记忆性 流程的执行 流程的弹性：做正确的事！ 执行－积极参与，全力投入 发乎心：内在驱动 这就是你的日常工作 实践、跟踪，直至拿到结果 坚持不懈 ，转变成自己的习惯 执行的评估 回顾 展望 吾日三省吾身 不断的积累 = 财富 对上级的决定有不同的看法时,知道如何沟通 经过沟通,仍然与老板的看法不同时,仍愿全力以赴,保证达成 虽然老板的命令与己意相违,也应全力以赴 建议不成=彻底执行 能够沟通且理解老板的目的及策略,并且正确有效的传达给下属(承上启下) 确定下属都能支持老板的决定 能够超出老板的期望完成任务或要求 知道如何利用有限的资源来有效执行 执行的禁忌 不诚实 没原则 不彻底 不沟通 找借口 执行的软胁 阳奉阴违,安于现状,报喜不报忧 不重视制度規定 优秀的主管，先知先觉 当别人还没想到时，你已经想到 当别人已经想到时，你已经在做 当别人在做时，你已经做得很好 当别人做的很好时，你已经做到最好 当别人做的跟你一样好时，你已经升官了 Thanks! * * * * * * * * 主管的角色与职责 主管是什么？ 主管是劳心而非劳力者? 主管不是当官 主管是既管又理的人 主管是负责单位业绩成败的人 主管的多重角色 主管 上司 客户 下属 同事 领航员 教练 解决问题者 创新者 生产者 辅助者 协调者 合作者 告诉自己，我是一名主管！ 您不再是一名普通员工，职责已经变了 您必须通过团队获得结果 如何通过团队拿结果 完成Team的目标 人的管理 资源的管理 优先级的管理 帮助团队成员制定目标 自己的 可以实现的 可衡量的、具体 时间及阶段性 支 持 任 务 低 高 高 R4 R3 R2 R1 成熟度 大胆授权 明确指令 给以支持 提供指导 一个工具 Job Satisfaction 工作满意 Cash Now / Future 钱: 现在/将来 Development 个人发展 主管在执行上 应该扮演什么角色? 素质:策略者 素质:服从,配合,没有借口 新主管经常发生的问题 喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作