2.商务会面礼仪详解.ppt

⑤鞠躬的倾斜度有90°、45°、15°。90°鞠躬一般用于三鞠躬，属最高礼节；45°鞠躬通常是下级向上级、学生向老师、晚辈向长辈，以及服务人员对来宾表示致意所用；15°鞠躬，运用于一般的应酬，如问候、介绍、握手、递物、让座、让路等都应伴随15°的鞠躬。 鞠躬礼 ⑥一般应站着行鞠躬礼。 ⑦通常受礼者应以与行礼者大致相同幅度的鞠躬还礼。 ⑧若是迎面碰上对方鞠躬时，则在鞠躬过后，应向右边跨出一步，给对方让路。 ⑨鞠躬时必须脱下帽子，戴帽鞠躬是不礼貌的，也会使帽子掉下来，造成尴尬。 ⑩日本的鞠躬礼是以双手搭在双腿上，鞠躬时，双手向下垂的程度越大，所表示的敬意就越深。 鞠躬礼 合十礼 合十礼，又称“合掌礼”，原是印度古国的文化礼仪之一，后为各国佛教徒沿用为日常普通礼节。行礼时，双掌合于胸前，十指并拢，以示虔诚和尊敬。 拥抱礼 亲吻礼 西方现代的亲吻礼，在欧美许多国家广为盛行。美国人尤其受行此礼，法国人不仅在男女间，而且在男子间也多行此礼。法国男子亲吻时，常常行两次，即左右脸颊各吻一次。比利时人的亲吻比较热烈，往往反复多次。 在当代，许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻面或贴面的连动性礼节，以示敬意。 吻手礼 吻手礼是流行于欧美上层社会的一种礼节。英法两国喜欢“吻手礼”，不过在英国和法国，行这种礼的人也仅限于上层人士。这种礼节的特点，决定了它宜在室内进行。吻手礼的受礼者，只能是女士，而且应是已婚女士。手腕及其能上能下部位，是行礼时的禁区。 * 名片递接礼仪要求 接收他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角。 并视情况说：“谢谢”，“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。如果是初次见面，最好是将名片上的重要内容读出声来，需要重读的主要是对方的职务，学衔，职称等。 名片递接礼仪要求 当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。 如，“很抱歉，我没有名片”，“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。 名片的收藏 随身携带的名片应使用有较精致的名片夹，在着西装时，名片夹只能放在左胸内侧的口袋里。 靠近胸口，以示礼貌。不穿西装时，名片夹可放于自己随身携带的小手提包里。 可在名片的背面做备忘录；名片应分类收藏，以便随时检索。 使用名片的忌讳 不要把名片当作传单随便散发。 不要随意地将他人给你的名片塞在口袋里或丢在包里；如果暂时放在桌上，切忌在名片上放其他物品，也不要漫不经心地放置一边，更不要忘记带走。 不要随意拨弄他人的名片。 不要在他人的名片上乱写一些有关名片主人特征的词，如“小个子”、“戴眼镜”等。 使用名片的忌讳 美国的《纽约时报》曾有一则生动的报道：“午餐后的商务会议顺利开始了。西服革履的美国公关公司人员坐在谈判桌的一边，有可能成为他们客户的日本人则坐在另一边。会议中，在译员进行冗长的翻译时，美方首席代表思想开小差了。他开始拨弄起日方首席代表的名片，几乎是下意识地把名片拿到嘴边，用名片的尖角上上下下仔细地剔着牙，因为午饭后，他的牙缝中间塞进了饭渣。会议的结果可想而知，合同泡汤了。” 第三节：握手 见面礼节各个国家有区别 亲吻礼 、按胸礼 、拱手礼 、鞠躬礼 、“吐舌礼” 、吻手礼 在当今商务交往中,握手是最常使用的一种见面礼. 何时握手 　遇到久未谋面的熟人时。 ??? 在比较正式的场合与相识之人道别时。 ??? 自己作为东道主迎送客人时。 ??? 向客户辞行时。 ??? 被介绍给不相识者时。 ??? 在外面偶遇同事、朋友、客户或上司时。 ??? 感谢他人的支持，鼓励或帮助时。 ??? 向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时。 ??? 应邀参与社交活动见到东道主时。 ??? 对他人表示理解、支持、肯定时，要握手，以示真心实意。 ??? 在他人遭遇挫折或不幸而表示慰问、支持时。 ??? 向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时。 握手的方式: 双方各自伸出右手,彼此间保持 一步左右的距离,手掌略向前下 方伸直,右手四指并拢,拇指自然向上,掌心向左，握住对方, 面带微笑地注视对方. 握手的样式 支配式握手。也称“控制”式握手，用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。以这种样式握手的人想表达自己的优势、主动、傲慢或支配地位。 谦恭式握手。也叫“乞讨式”的握手，顺从型握手。用掌心向上或向左上的手势与对方握手。用这种样式握手的人往往性格软弱，处于被动、劣势地位。 握手的样式 对等式握手。也是标准的握手样式。握手时两人伸出的手心都不约而同地向着左方，或者说是到了最后都不得不将手心向着左方。这样握手多见于双方社会地位都不相上下时，一种单纯、礼节性的、表达友好的方式。 双握式握手。美国人称政客式握