1何为主管并成功详解.ppt

主管技能培训能够帮助我们: 更好地完成工作 增强自信自尊 获得尊重 改善挣钱能力 解决日常难题 增加企业理解 掌握管理职责 培训结束之后你将能够： 解释主管的重要性和职责。 明确各种管理功能，并了解它们在你的工作中的体现。 解释并能够通过角色扮演,表现出如何更好的与上司、员工和其他主管的沟通。 理解仪容仪表、道德自信如何影响你和你员工的表现。 课程概要 有效管理的技能 主管的责任 管理的过程 主管的行动导向 主管成功的关键 主管 主要是指: 那些负责管理刚入行的员工， 或管理那些没有主管责任的员工的员工。 主管 不是天生的， 而是培养出来的！ 对于主管的要求 主管的责任 对上司 对员工 3. 对主管 对客户 对自己 给主管的建议 认识到你不能控制别人的行为！ 2. 从错误中吸取教训，并原谅自己！ 3. 现实地对待自己的长处与能力！ 4. 不可能让每个人都喜欢你！ 扬长避短，摆脱局限！ 管理的过程 有效管理的技能 技术上的技能 人际关系上的技能 观念上的技能 – 决策 需要的技能 高层 管理 中层 管理 主管层 管理 计划 目标是什么？ 如何达到目标? 现有资源是什么？ 组织 需要做什么？ 谁做得好？谁做得不好？（木桶理论） 3. 如何培训他/她? 协调 协调的原则包括如下方面： 主管一定要有执行任务、命令与决定的威信！ 与其它区域及部门沟通并合作！ 双赢! 领导 监督 激励 评估 纪律 控制 检查管理层制定的本部门标准 收集本部门目前运做情况的资料 对比目前运做情况与标准 4. 未达标时，采取纠正措施 与上司共事 切勿指责，不论当面，还是背后 讲述时要详细、具体 不要扩大问题 与下属员工共事 “好好先生” “赶牛棒” “友好，公平，坚定” 道德的影响 道德影响利润 2. 道德影响你的自尊和工作表现 道德影响你周围的人 主管为什么会失败 主管成功的关键 成功的主管是个好的沟通者(好的听众) 他们承担工作的责任，并以团队的利益为先 主管成功的关键 成功的主管有良好的自我形象，及积极的个性 成功的主管总是抓住时机提高自己 成功的主管会建立好自己的事业发展的计划，并按之执行 播种态度，收获行为； 播种行为，收获习惯； 播种习惯，收获性格； 播种性格，收获命运。 ——泰戈尔 有问题？ * 欢迎参加主管人员的培训之如何做一名成功的主管 主 管 员 工 公司管理层 客户 组织 政府机关 人事 财务 其它部门 计划 组织 协调 人员配备 指导 控制 评估 程序的改变 修正计划 TT 　观念性的 人 力的 　技术性的 老板绝对不会有错 如果发现老板有错，一定是我看错 如果我没看错，一定是因为我的错才害老板犯错 如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错 如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错 总之，老板绝对不会错，这句话绝对不会错 不够服从老板的6大守则（对老板的支持态度） 主动报告进度 – 让上司知道 对上司有问必答 – 让上司放心 了解上司的言语 – 让上司放松 接受批评，不犯两次过错 – 让上司省事 不忙时，帮助他人 – 让上司有效 毫无怨言接受任务 – 让上司圆满 对自己的业务，主动提出改善计划 – 让上司进步 上司怎么看你 主管为什么会失败 人际关系 因为性格与个性的缺点导致失败 不能完成基本的管理任务： 计划，组织，协调，人员管理，指导，控制与评估 能够导致主管有严重的问题 *