领导方式和领导艺术重点.pptVIP

二、控制过程 1、确立标准 标准的类型：实物标准、成本标准、资本标准、收益标准、无形标准、将目标作为标准 拟定标准的方法：统计方法、经验估计法、工程方法 确立标准 衡量绩效 纠正偏差 2、将实际的绩效与标准进行比较 3、采取行动纠正偏差或不适当的标准 总结控制过程 否 否 否 是 是 是 目标 衡量实际 绩效 标准 标准正被 达到吗？ 通过 通过 识别差异 的原因 纠正绩效 修改标准 标准是可 接受的吗？ 差异是可 接受的吗？ 绩效与标准 比较 三、控制工作的类型 （一）按作用环节不同来分 1、前馈控制 “防患于未然”，在问题出现之前就采取一些措施来防止问题的发生。需要及时、准确的信息和对未来的合理估计。 2、同期控制（现场控制） 在活动进行中的控制，及时纠正问题，避免重大损失。 3、反馈控制 问题出现以后，损失已经造成了，“亡羊补牢”型，但最常用。 （二）按改进工作的方式不同来分 1．直接控制：着眼于工作中出现的偏差，追究责任，要求改进 2．间接控制：着眼于培养、提高管理人员素质，防止由于管理不当所造成的不良后果。 方法之一：评价个别主管人员 方法之二：按主管人员的职务来评价 方法之三：管理审计 （三）全面控制与局部控制： · 全面控制：根据组织总目标来衡量其整个业绩的控制方法。 全面控制的财务控制方法： 1．预算汇总表 2．损益控制 3．投资报酬率 四、控制方法、技术 (一）预算控制 是一种计划、一种预测、一种控制手段 预算的种类： 1．经营预算：指企业日常发生的各项基本活动的预算。主要包括销售预算，生产预算，直接材料采购预算，直接人工预算，制造费用预算，单位生产成本预算，推销及管理费用预算。 2．投资预算：是对企业固定资产的购置，扩建，改造，更新等，在可行性研究的基础上编制的预算， 3．财务预算：指企业在计划期内反映有关预计现金收支，经营成果和财务状况的预算。 现金预算 预计收益表 预计资产负债表 几种非传统预算方法 1．零基预算法： 在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础。 步骤 （1）明确目标及其种类与主次 （2）所有活动清零并提交计划报告和可行性分析等 （3）重新编排活动次序 （4）编制预算（按次序分配） 2．项目预算（项目的计划和预算系统PPBS） 计划、规划与预算安排在同一系统中，以保持管理的一致性，寻求最有效地调配资源，以实现目标的系统方法。 即：计划→规划→预算→检查 → 反馈 传统的非预算方法 （一）亲自视察 （二）专题报告与分析 （三）统计数据资料 （四）盈亏分析（量本利分析） （五）比率分析 1．财务比率（财务状况） 获利水平：资本金利润率、销售利润率、 营业收入利税率、成本费用利润率 （二）非预算控制 偿债能力：资产负债率、流动比率、速动比率 营运能力：应收帐款周转率、赊销收入净额、 存货周转率 2．经营比率： 市场占有率、相对市场占有率、投入--产出比率 第十七章 领导方式和领导艺术 第一节 有关领导理论的研究 一、性格理论 (Trait theories) 领导者和普通人有什么区别？ 身体特征：体力、年龄、身高 背景特征：教育、经历、社会地位、社会关系等 智力特征：知识、智商、判断分析能力等 个性特征：热情、自信、独立性、外向、机警、果断等 与工作有关的特征：包括责任感、首创性、毅力、事业心等 社会特征：指挥能力、合作、声誉、人际关系、老练程度等 几种特质理论研究者： 斯托格第 吉赛利 鲍默尔 皮奥特维斯基和罗克 诺斯科特。帕金森 德鲁克 波特 从40年代开始，特质理论不再占主导地位。 因为人们发现，单纯的特质论对解释领导来说并不充分，具备恰当的特质的人更有可能成为有效的领导人，但还要受到所处的情境因素的影响以及是否采取了正确的活动 二、 行为方式理论 40年代末~60年代初，研究者开始把目光从领导者特质研究转向具体的领导者表现出的行为身上。 有效的领导者的行为是否有什么独特之处？ （一）三种领导方式理论 怀特 （ralph k. white）和 里皮特ronald lippett 权威型(authoritarian)领导者 民主型(democratic)领导者 放任型(laissez-faine)领导者 领导方式的基本类型 （二）利克特的4种管理方式 工作中心 employee-centered 员工中心 job-centered Ⅰ、专制—命令式 Ⅱ、温和—命令式 Ⅲ、协商式