第十一章秘书工作方法教案分析.ppt

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第十一章 秘书工作方法 第一节 秘书工作方法与管理实践 一、秘书工作方法与组织管理 1、组织目标为秘书选用工作方法指明方向 2、组织规范为秘书选用工作方法的提供依据 3、组织需要是秘书选择工作方法的基础 4、组织管理方法适用与秘书工作 二、秘书工作方法与领导工作 1、为领导工作作铺垫的工作 2、对领导工作扩展延伸的方法 3、为领导工作代劳的方法 4、伴随领导公务活动的方法 5、领导与秘书主辅配合的一体化 三、秘书工作方法与社会发展 1、在实践中形成,受实践的检验 2、在运用中学习,在学习中探索 3、在探索中创新,再创新中求欲 第二节 秘书应掌握的领导方法 一、秘书与基本领导方法 1、基本领导方法 2、秘书对基本领导方法的理解 要自觉维护领导核心、领导集体的团结、稳定和权威、严格要求自己。 要密切联系群众。 要注重信息的收集处理与综合分析 要实事求是,务必求真。 要有在实践中不断开拓进取的精神 二、秘书与行政方法、法律方法、经济方法和调查研究方法等。 第三节 秘书具体业务的工作方法 一、秘书协调方法 1、沟通协调方法 2、变通协调方法 3、融合协调方法 4、法规协调方法 5、计划协调方法 6、节奏程序协调方法 7、会稿协调方法 8、会商协调方法 二、秘书与行政方法 1、行政方法 2、秘书对行政领导方法的理解 三、秘书与法律方法 1、法律方法 2、秘书的理解与运用 四、秘书与经济方法 1、经济方法 2、秘书的理解与运用 五、秘书与调查研究方法 1、调查研究方法 2、秘书的理解运用 二、秘书监督检查方法 三、秘书信息沟通方法 1、秘书与领导沟通方法 2、秘书与职能部门沟通方法 四、秘书公文撰拟方法 五、秘书工作进程调度方法 1、ABC分类处理方法 2、一气呵成与分段进行相结合的方法 3、统筹计划方法 六、秘书工作时间调度方法 1、计划使用时间方法 2、弹性管理时间工作方法 3、反馈控制管理时间工作方法 4、合理使用零碎时间方法 分析时间 每天留出时间进行回顾,调整优先秩序,舍弃无效工作 分解困难任务 将工作以30分钟进行分割 在上班路上大致计划一下当天的工作 及时更新工作日志——记忆往往是不可靠的。 诊断工作环境 声音干扰 职能干扰 空间干扰 设备干扰 了解时间管理的陷阱 猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里就是哪里 不好意思拒绝别人 反正时间还早——拖延 文件满桌病 喋喋不休的电话粥 源源不断的信息 跨越时间的陷阱 要事第一 学会拒绝 计划使用时间 第十二章 秘书工作管理 第一节 秘书工作的管理原则 一、一般管理原则 二、秘书活动中基本管理原则 1、“人本”原则:对人的全面认识、对秘书职业的充分认识 2、能级原则:知人善任、用人所长、因人施治 3、激励原则:物质因素、精神因素 中国是一个智慧大成的民族,人才智慧的经典案例,让人拍案叫绝,下面精选几例,供大家借鉴。 三、秘书工作的过程管理 1、弹性分工与灵活调度 2、为领导整体服务的周密安排 3、对常规性工作和突击性工作的合理部署 4、掌握秘书工作张弛有度的工作节奏 5、秘书工作的监督与控制:弹性控制、定性监控、考核监控 曾经看过一个有趣的故事:笼子里养着五只猴子,然后在笼子中间挂一个香蕉。猴子因为喜欢吃香蕉,所以就争着去够,但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子,如果有哪只猴子试图去够香蕉,则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来,一旦有猴子蠢蠢欲动想够香蕉,其他猴子便暴打它一顿,到最后几乎所有的猴子都被打过,大家一致认为够香蕉就会带来淋湿的后果。不能试图去碰香蕉成为这个群体中的行为准则,当饲养员用一只新猴子换了一只老猴子之后,新猴子兴趣地去够香蕉的举动被所有的猴子惩罚了,它莫名其妙地看着这个群体,不知道自己哪里错了,当它有够香蕉的举动时就被暴打惩罚。饲养员逐一换掉了原来所有的猴子,但是新的猴群中每个猴子都因为试图够香蕉而被暴打过,从此,不能试图去够香蕉成为这个群体中的潜规则。 对自己定位要准 1、过平平淡淡的生活 2、处平平静静的心态 3、干平平凡凡的工作 4、留清请白白的名声 思维训练 “有两个男孩帮助家里打扫烟囱,他们打扫完钻出烟囱后,一个满脸乌黑,另一个脸上却没有一点烟灰,你认为哪一个男孩会去洗脸呢?” 一个老太太有两个女儿:大女儿嫁给一个卖雨伞的,二女婿则靠卖草帽为生。? 一到晴天,老太太就唉声叹气,说“大女婿的雨伞不好卖,大女儿的日子不好过了。”? 可一到

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