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第六章 激励 学习目的与要求 激励是人力资源管理的重要手段,通过本章的学习,掌握激励的含义、机制以及激励在管理中的重要作用;掌握激励的主要理论及应用;掌握激励的模式及激励方案的设计程序。 : 熟练运用各种激励理论,制定各种激励计划,对员工进行激励 案例 猎狗的故事 一 起因 一条猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶他,追了很久仍没有捉到。 牧羊狗看到此种情景,讥笑猎狗说:“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说:你不知道我们两个的跑是完全不同的!我仅仅为了一顿饭而跑,他却是为了性命而跑呀! 二 目标 这话被猎人听到了,猎人想:猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好法子。于是,猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头, 捉不到的就没有骨头吃。这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没得吃。 二 目标 就这样过了一段时间,问题又出现了。大兔子非常难捉到,小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们善于观察发现了这个窍门,专门去捉小兔子。慢慢的,大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说:“最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?”猎狗们说:“反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?” 三 动力 猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。 三 动力 但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说:“我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?” 四 长期的骨头 猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量。 四 长期的骨头 一段时间过后,终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时,其中有一只猎狗说:“ 我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢? ”于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了…… 2、激励的复杂性与艺术性 激励是一项系统工程。要有效激励员工没有简单的方法,也没有一个措施能够确保激励有效,真正有效的激励措施是一个完整的、良性的系统工程,这个工程的实现依赖于基础性管理的制度化、体系化,也需要管理者的智慧和创新。 第一节 激励概述 一、激励的含义 “激励”从字面上看是激发和鼓励的意思,在管理工作中,可以把“激励”定义为调动人们积极性的过程。 至今较为普遍的定义是: 激励是激发人的行为动机并使之朝向组织特 定目标的过程。简单地说,激励就是调动人的积极性的活动。 二、激励的心理过程 激励的过程,是指激发人的动机的心理过程。 。 三、激励的作用 1、管理的关键是对人的激励 2、提高组织成员工作的自觉性、主动性和创造性 3、激发人们工作的热情和兴趣 4、造就良性的竞争环境 5、挖掘人的潜力、提高工作效率 四、激励的基本原则 1.目标结合原则 2.物质激励和精神激励相结合的原则 3.引导性原 4.合理性原则 5.明确性原则 6.时效性原则 7.正激励与负激励相结合的原则 8.按需激励原则 【案例分析】斯通的感情激励 1980年1月,在美国旧金山一家医院里的一间隔离病房外面,一位身体硬朗、步履生风、声若洪钟的老人,正在与护士死磨硬缠地要探望一名因痢疾住院治疗的女士。但是,护士却严守规章制度毫不退让。 这位真是”有眼不识泰山”,她怎么也不会想到,这位衣着朴素的老者,竟是通用电气公司总裁,一位曾被公认为世界电气业权威杂志——美国《电信》月刊选为“世界最佳经营家”的世界企业巨子斯通先生。护士也根本无从知晓,斯通探望的女士,并非斯通的家人,而是加利福尼亚州销售员哈桑的妻子。 哈桑后来知道了这件事,感激不已,每天工作达16小时,为的是以此报答斯通的关怀,加州的销售业绩一度在全美各地区评比中名列前茅。正是这种有效的感情激励管理,使得通用电气公司事业蒸蒸日上 问题:斯通先生是如何激励员工的,你对他的激励措施有何评价? 五、人性的四种假设 (一)理性“经济人”的假设 其基本观点如下: ①多数人十分懒惰,总想设法逃避工作。 ②多数人没有雄心大志,不愿负任何责任,而且心甘情愿地受别人的指导。 ③多数人的个人目标都与组织目标相
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