【企业文档】危机心理干预.docVIP

从一定意义上说，人类历史就是人类在同各种灾害斗争中成长的历史。人类社会要经历种种灾难，如自然灾害、流行性疾病、重大安全事故、恐怖活动、战争等危机事件。面对可能遭遇到的危机，世界各国都把应急管理作为重要的政府职能，着力提高应对突发事件的能力。随着应急管理水平的提高，我国各级政府在重视“物质救灾”的同时，也已经认识到“心理救灾”的重要性，正逐步建立和完善社会心理危机干预机制。在危机事件发生的过程中如何借用各种心理治疗的手段，帮助当事人处理迫在眉睫的心理问题，恢复心理平衡，重建灾民的自信心，这是现代政府重视公共利益的重要体现，也是提高政府危机管理绩效水平的重要举措。 一、危机中的公众恐慌心理 （一）恐慌心理的含义 恐慌心理的是公众在危机发生过程中最容易出现的一种心理行为，它是指人们对一种并不存在或可能性很小的危险过度紧张，从而出现紧张、失控甚至自杀等过激的行为。恐慌心理的严重程度有两个方面决定，一方面反映出问题本身可能的严重程度，另一方面反映出人们对危机事件的“心理感受”或者叫“心理预期”。恐慌心理可能加重危机的程度，降低政府的公信力，加快危机的传播，加大应对危机的难度，所以在危机管理过程中，我们必须重视对恐慌心理的控制，这也是危机管理心理干预的一个重要组成部分。 在突发公共事件中，人们往往会产生过度的恐惧心理反应及行为。我们也可以将人们的这种过度的恐惧心理及行为称为“危机恐惧综合症”。