护理员常规护理规.ppt

护理员常规护理规范 目的： 让病人得到规范化的生活护理 范围： 所有住院病人 规范： 一、晨间护理： 1．协助病员倾倒大小便，留取标本。 2．开窗通风，注意气候、室温的变化。 3．处置病员个人卫生：口腔护理、洗脸、洗手，协助病员排便、翻身拍背、擦澡。 4．整理床单元：按规范要求整理，更换病员衣裤在此时进行，秋冬季节更换时，勿过多暴露病员，以免着凉。 5．协助病员进餐、喂水、喂药，并及时洗刷餐具，摆放整齐。 二、日常护理： 1．协助护士更换各种引流袋、瓶，倾倒引流液，并做好记量。 2．做好病员输液前的准备工作。 3．巡视病房、看护吊水，协助病员大小便，翻身拍背。 4．运用交流技巧主动与病员沟通，了解其大小便情况、心理问题，观察其它临床症状、体征。 5．协助病员做好各项检查。 三、午间护理： 1．协助病员进食，提醒服药，进食前洗手、排便。 2．清洗餐具，并摆放好。 3．整理床单元。 4．盖好被褥，退出病房，随手关门，让病员午间有一个舒适、安静的环境休息。 四、晚间护理： 1．协助病员口腔护理，洗脸、洗手、擦澡和热水泡脚，清洗会阴部，进行预防褥疮的护理，整理床铺，必要时给病员盖毛毯或盖被，寝前协助排便。 2．告知病员明天的各项检查，尤其是特殊检查前的各项准备工作及方法。 3．帮助病人入睡，调节室内温和光线，在室内通风换气后可酌情关好门窗，放下窗帘，开地灯，关大灯等，也可帮病员更换体位，条件允许时给予少量热饮料等有效措施，使病员易于入睡。 4．经常巡视病房，了解病员睡眠情况，观察病员病情，发现情况及时报告值班护士和医生。 病员入院护理员工作流程 目的： 使病员尽快得到安置，并提供温馨服务 适用范围： 所有新入院病人 流程： 1．热情迎接新病员，协助安排床位、引导病员至床单元； 2．引导病员及家属到护士站办理入院手续； 3．行卫生处置：剪指甲、剃胡须，清洁更换病员服； 4．安全处置： 4．1 急诊、危重、外伤的病员，在护士指导下，护送病员至床单元，将病员安置于床上，必要时安置床栏； 4．2 对长期卧床、外伤、水肿、老年及外院转入病员的皮肤粘膜发现破损及时报告护士，并观察病人神志、生命体征、疼痛、排泄物有异常及时记录报告护士； 4．3 如有输液管、引流管等，确保管道在位通畅； 5． 物品规范放置介绍：帮病员及家属安放好所带物品，按整理床单元要求摆放整齐； 6．如需做各种检查的病员，协助家属送到相关科室； 7．神志清醒的病员，待情况稳定后给予安慰，减轻其恐惧紧张情绪，实施情感沟通，切勿涉及治疗信息，以免造成病员误解； 8．选择适当的时机，向病员及家属作简洁的自我介绍： 8．1 自我介绍： 姓名、所在公司，告知护理员是经过专业化培训、持证、统一着装、佩戴工号牌上岗，在病区护士长领导下，护士的指导下，为病员提供规范专业的生活护理。 8．2 公司简介：华南公司成立于一九九三年，公司正在为江苏省苏北人民 医院、淮安一院等十几家二、三级医院提供专业的病员生活护理托管服务，并要告知物管办、华南物管处所在位置，包括投诉电话。 8．3 提供服务的性质 8．3．1 无偿服务 8．3．1．1 新病员入院服务 8．3．1．2 更换大单、被套、枕套 8．3．2 有偿服务：根据病员的要求，提供服务内容、服务等级，二十四小时全天候提供服务 8．4 与病员及家属签《陪护自愿申请单》 8．4．1 沟通法：自我介绍、公司简介，服务等级、内容为切入口，因势利导，循序渐趋。 8．4．2 承诺法：有责任的向病员及家属承诺护理不到位，调换护理员直到病员满意为至，乃至免费，并告知投诉电话。 8．4．3 先服务后签单法：先为病员服务，当得到病员满意、家属认可时，再和病员及家属签陪护自愿申请单，必须注意一点，如果病员及家属在很短时间内提出不用护理时，前面的服务必须免费。 8．4．4 算账法：从为病员节省开支出发，和病员及家属算经济账，告知多一个家人在医院陪护每天的费用是多少，如果申请护理员陪护每天费用是多少。 9． 向病员及家属介绍病区环境 10． 昏迷、神志不清的病员，在家属离开时，请家属带走病员的钱物等贵重物品，包括金银首饰，并要点清所留物品。 病员入院护理及工作规范 目的： 提高护理员工作技能 范围： 物管处所有生活护理员 规范： 1．站立微笑迎接住院病人； 2．送病人至病房并安置舒适体位； 3．送开水、一次性物品至床边； 4．主动向病人做自我介绍； 5．协助安排病员当天饮食； 6．仪表、语言、行为要规范。 6．1 仪表规范： 6．1．1 仪表端庄、着装整洁统一，佩戴工号牌 6．1．2 淡妆上岗、发不过肩、不留胡须。 6．1．3 上班不得佩戴首饰、不留长指甲、不涂指甲油。 6．2