成都博瑞物业管理有限公司物业服务基础知识要点.ppt

物业服务的基本内容，按服务性质和提供服务的方式可分为三种： 一、公共服务 二、专项服务 三、特约服务 一、公共服务 （1）物业服务区域房屋公用部位、公用设施 、设备的维修、养护与管理； （2）物业服务区域公共清洁卫生的管理，包括物业公共场所的日常清扫、保洁、外运、清除、灭杀“四害”等； （3）物业服务区域公共绿地的管理，包括除草、修剪、施肥、杀虫等； （4）物业服务区域内公共秩序、消防、交通等协管事项的服务； （5）物业服务区域装饰装修的服务； （6）物业服务区域档案资料的管理； （7） 协助有关部门制止违章、违观的各种行为； （8） 协助主管部门做好物业区域的供水、供电、供气、通讯、有限电视等设施的正常运行； 二、专项服务 （1） 代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电话费，代为购飞机（火车）票、购物等； （2） 经营性服务，如开设商业网点、游泳池、网球场等； （3） 便利性服务，如提供室内清扫、维修、装修及私家花园养护等服务： （4） 中介服务，如代理租赁、销售、策划等。 三、特约服务 特约服务是物业管理单位为满足个别业主、使用人的委托而提供的服务，一般通过特别的约定来实现。 物业服务作为一个新兴的行业，则是以共识为基础，通过共管共建来调和不同社会角色的差异，最终达到居住小区社区文明，舒适程度，安全保障系数的提高，共同营造现代人的生活空间，共享现代生活这一终