2014导游规范评分教程解析.pptVIP

导游语言总效果= 30%言辞+38%语调+32%面部表情手势 记得好不如写得好，写得好不如说得好，说得好不如动作好。 所以一个真正的导游不仅要有演讲家的慷慨激扬，还要有表演艺术家的说学逗唱。一个真正的导游是一个城市的形象大使，既要热情奔放又要乐于助人。 （一）保持良好的仪容 考生的仪容要求即容貌修饰上要得体， 要与所在身分、年龄、性别相称， 不能引起的反感。对于考生来说，容貌端庄 是其从业的基本要求。因此， 应该适度的注重自己的容貌修饰， 以给留下较好的印象。具体说来有； 1、头发 考生的头发要保持清洁和整齐，发型要朴素大方，同自己的脸型、身材、气质相协调。 女性发型应该是活开朗，朝气。干净利落，持重端庄。 男考生不留长发、小胡子、大鬓角、染发。 （二） 仪表美 就是对考生的服饰要求； 一是规范， 二是整洁大方。 考生的衣着要整洁、大方得体。 和自己的年龄、身份相匹配。 选择合适的服装， 如西服得配皮鞋，不要与布鞋、 雨鞋等搭配等等。至于饰物 除佩带必要的如手表、领带夹、 项链、戒指外 最好不要佩戴其它饰物。 （三）培养优雅的仪态 仪态是指人的姿态， 即人们日常行为中的 姿势和风度。优雅的 举止，洒脱的风度， 常常为人们羡慕和称 赞，能给人们留下较 的印象。 站态 是指一个人站立的姿势。 正确站姿是面对评委。 在站立时要注重站姿的优 美和典雅，表情要自然， 站立时身体重心要放在 两脚之间，不要偏左 偏右；胸要微挺，腹略微收， 腰直肩平；两眼平视， 面带笑容。 但要注意切不可 在评委面前双手叉腰， 不可抱在胸前， 不可插入口袋，以免给 评委造成一种傲慢 或漫不经心的感觉。 常用站姿 导游语言运用的要求 充满激情 语音语调适度、富于变化 把握好导游讲解的节奏 恰当运用各种艺术表现手法 恰当的使用礼貌用语 在导游讲解时，我们把讲解手势分为三种： （1）、情感手势 是指导游员表现讲解感情的一系列形象化、具体化的手势。 （2）、指示手势是用来指示具体对象的手势。 （3）、象形手势是用来模拟物体形状的手势。在导游讲解中，在什么情况下运用什么手势，要由讲解内容来决定。手势运用的要求是手势要明确、精练、自然、活泼以及个性化。 （二）、口头语 1、普通话标准 普通话标准，播音员的水平，字正腔圆，掷地有声，吐字清楚。 2、柔性语言 “一句话能把人说笑，也能把人说跳。” “柔性语言”使人愉悦，又有较强的征服力，往往能达到以柔克刚的效果。 不要用亲爱的游客 3、甜美型 声音清醇而甜美，语言亲切动听、温柔而不做作。 例如：清风吹来，我们眼前的赤壁翠竹轻轻俯仰着，就象一个微微酒醉的姑娘，夕阳正从云缝里挤出来，把桔红色的霞光喷洒在竹片上的水珠上，似乎每片竹叶上都挑着一个金色的太阳。多美的赤壁晚照，大家赶快拿起你的照相机，摄下这难逢的美景佳境吧！ （三）、语音、语速、语调、停顿的运用 1、音量大小适度 2、语速快慢相宜 3、语调高低有序 4、停顿长短合理 （三）、语音、语速、语调、停顿的运用 1、音量大小适度 音量是指声音的大小。人们在讲话时声音的大小会不断地变化，这种变化不是无目的的、随意的，是要受到表达内容或者表达者情感的制约。讲话时音量的大小有两点基本要求： 一是要恰当、适度。则大，当小则小，当平则平。 二是要顺畅、自然。 音量不可没有根据地忽大忽小，生硬地变换音量。 2、语速快慢相宜 语速是指一个人讲话速度的快慢程度。考生在导游讲解或同评委谈话时，要力求做到徐疾有致、快慢相宜。如有语速过快，会使评委感到听起来很吃力，甚至跟不上你的节奏，对讲解内容印象不深甚至遗忘；如果语速过慢，会使评委感到厌烦，注意力容易分散，导游讲解亦不流畅；当然，考生如故一直用同一种语速往下讲，像背书一样，不仅缺乏感情色彩，而且使人乏味，令人昏昏欲睡。在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200-220字。当然，具体情况不同，语速也应适当调整。 说到大别山，我想大家的第一个反映就是这是一片红色的土壤，是著名的革命根据地。其实啊，大别山还是一个集旅游、避暑、度假为一体的旅游胜地，这里山清水秀，空气清新，气候宜人，已经被开发为“大别山生态旅游区”。在这里不仅可以让您饱尝奇峰险岭，怪石云海之神奇，还可以让您尽情领略天堂秀水的风韵。 3、语调高低有序 语调是指全句声调的高、低、长、短、抑、扬、顿、挫以及声音的轻、重、快、慢等。语调就是利用这些因素把表达者的思想感情和态度表现在语音上，形成不同的高低起落。 语调是根据表达内容与表达者内心情感的起伏变化来决定的，只要表达内容和表者的感情态度有了变化，语调也就自然发生变化。 俗话说鼓听声儿，说话听音儿，口头表达中的一些弦外之音往往是通过巧妙地运用语调表现出来的。要有高潮、低潮的升降起伏。高潮时，语调要