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第五章 工程项目质量管理 §5.1　工程质量管理概论 §5.2　质量管理标准（ISO9000系列标准——GB/T19000） §5.1　工程质量管理概论 §5.1.1　工程项目质量控制的基本概念 质量的定义:一组固有特性满足要求的程度（ISO9000-2000）。 　　这一定义可以理解为不论任何一种产品，都有其固有的一组特性，它只所以是这种产品，也恰恰因为这些特性的存在，这些特性满足哪一方面要求，就可以认为在这一方面的质量好。 特性——功能和使用价值 要求 隐含的要求——公认的，惯例，习惯不言而誉， 或公众的期望。 明确的要求——合同、规范、标准、设计文件。 必须履行的要求——法律、法规、行业规则 工程项目质量——是指工程满足业主的需要，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。 建设工程质量的特性主要表现在六个方面： 1）适用性——即功能，指工程满足使用目的的各种性能。它包括：理化性能、结构性能、使用性能、外观性能。 2）耐久性——即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。 3）安全性 4）可靠性——是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。 5）经济性——是指工程从规划、勘测、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。其具体表现为设计成本、施工成本 和使用成本三者之和。 6）