聪明的工作比努力工作更重要经理人领导之道详解.ppt

案例：惠普的职业道德规范 利益冲突 不得受雇于竞争对手 不得受雇于供应商和代理商 送礼与收礼的原则与尺度 员工从事第二职业的规定和要求 竞争对手 不能与竞争对手联合限价 不得对竞争对手进行贬低性评论 不得用非法手段获取竞争对手信息 职业道德规范（业务经营准则）的内容 6 案例：惠普的职业道德规范 知识产权保护 不得在公司任何电脑上使用盗版软件 盗版等于偷窃，是非常严重的犯法行为 一个默许员工使用盗版软件的企业不会受人尊重 其他约束 优先考虑少数民族和妇女拥有的供应商 不得对客户采取歧视性措施　 职业道德规范（业务经营准则）的内容 6 撒谎是不可饶恕的过错 6 撒谎是小事吗？ 撒谎关系到人品 没有功劳有苦劳的心态 影响业务与影响文化 短期利益与长期利益 “重才轻德”的后果如何？ 一个真实的案例 不管金额大小 性质是一样的 结果只有一种 矢量一致性 1+1=? 流程管理是领导者的必修课 6 流程与工作效率 流程与知识管理 流程与执行文化 让工作更简单 避免招聘新员工走后门 6 面试小组构成 责任明确 形成制约 面试记录 领导与员工推荐 同等优先 不得干预 承担责任 任人唯亲的危害 利益冲突，监督失灵 派系林立，勾心斗角 逆向淘汰，溜须拍马 加图 加图 加图 人事部门不是权力部门 6 服务的概念和意识 谁是人力资源部的客户？ 招聘人才 培养人才 选拔人才 留住人才 提供培训 提供服务 薪酬设计 当好参谋 不能决定要谁，可以决定不要谁 管理者必须按时为部下做评估 6 以人为本的体现 日常观察的总结 可以花一天 时间在家做 结果与调薪挂钩 不按时做必定 影响自己业绩 员工晋升不能上司一人说了算 “一把手”说了算的危害 外调（到原来的工作单位调查） 征求其他部门意见（360度调查） 征求被晋升员工未来部下的意见 创造机会让候选人进行善意竞争 就职前述职演讲（如何做到） 6 员工主动离职不是背叛 6 对事不对人 不要把问题搞复杂 就事论事 不制造“仇人” 员工笑着离开 还是哭着离开 尊重人性 主观为自己 客观为别人 尊重员工 为员工着想 留人需留心 企业的胸怀 不称职员工离职管理流程 6 口头警告 书面警告 试用期 对待不称职的员工 换岗 降级 主动离职 上级领导介入 人力资源部介入 人力资源部备案 人力资源部谈话 处理流程 处理结果 监督保障体系 避免销售人员离职带走客户 6 销售漏斗示范 50% 75% 25% 漏斗管理制度 四个基本作用 公司支持服务 漏斗检查制度 藏单的后果 德与才的关系 漏斗交接制度 客户是公司的财产 避免技术人员离职带走技术 6 科研记录本制度 职业发明条例 入职时签署 违规的后果 科研记录本制度 先培训，后上岗 发票式管理 内部审计检查 定期检查执行情况 威慑比惩罚更重要 原则之二： 按照严格的流程 慎重实施“末位淘汰” 6 管理层必须都理解末位淘汰是怎么回事 公司可以辞退一个人 公司不可以否定一个人 原则之一： 不能过于频繁 原则之四： 尊重被淘汰员工 原则之三： 按照正态分布 Ranking 内部审计制度与企业健康发展 6 企业健康发展的基本保障 避免行贿措施 专业人士组成 审计范围与打分标准 花钱的部门（市场，采购） 挣钱的部门（销售，服务） 研发部门（技术发明） 财务部门（规章制度） 人力资源部门（人员管理） 保密资料保管 职业道德规范 出其不意检查 威慑大于惩罚 企业定期体验制度 避免内部腐败 经理人授权与预算的关系 没有预算与审批制度，谁敢授权？ 科目 本月 计划 本月 实际 本月 偏差 本年度 至今计划 本年度 至今实际 本年度 至今偏差 备注 工资福利 交通费用 通讯费用 培训费用 交际费用 办公用品 4种情况：计划内，预算内；计划内，预算外；计划外，预算内；计划外，预算外 6 避免各级管理者滥用职权 预算管理制度 非现场签字规定 交叉对比大排队 Cross Ranking 签字权限矩阵 审批流程制度 正态分布原则 20％ 20％ 50％ 5％ 5％ 6 “以人为本”需要制度上的保障 与公司CEO对话 没有中间层管理人员参与 挑选各个职能部门的人员参与 与公司高管对话 与高层经理一对一交流 与其他员工分组讨论 喝咖啡的时间 每次与6－8人座谈 与不同职能部门的人员交流 各种沟通会议 每年一次管理者大会 每月一次员工大会 6 制度不应当惩罚好人 6 公司文化 公司战略 公司制度 卷纸的故事 出国的故事 制度不是为了方便管理者 制度