第三章++组织的内外部环境详解.ppt

* * * * （1）内部资源环境 ：人力资源 以企业为例，接从事工作的性质，可以将人力资源分为管理人员、工程技术人员、工人、业务人员和其他人员。 工人包括基本生产工人、辅助工人（如仓库工人、锅炉工、电工、机修工、水工、装卸工、运输工等等）和学徒工； 业务人员指各业务科室的基层工作人员（如会计、采购员、销售员、检验员、描图员、统计员、文秘人员等）； 其他人员包括医务人员、炊事员、司机、门卫人员、保安人员等等。 ? * （2）内部资源环境 ：物质资源 组织的设备、仪器、工具、厂房、仓库、场地、储备的原材料等 （3）内部资源环境 ：金融资源 财力资源是获取和改善其他资源的重要资源，它是企业一切工作的中心，也是反映企业各项工作成效的综合因素。 组织的资金拥有情况，资金的构成情况，资金的筹措渠道，资金的利用情况，偿债能力，财务结构。 * （4）内部资源环境 ：信息资源 信息资源是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信息的总称。 信息资源是否系统和完善反映了一个组织的管理水平和决策水平。 各部门的管理和运行所需要的信息是否完备， 信息的准确性、一致性和真实性如何， 信息能否得到及时的更新、补充和修正， 信息处理的效率， 保密的信息有没有泄露， 现代化信息系统的开发、应用及其效果如何 （5）内部资源环境 ：关系资源 关系资源是组织和其他各类公众良好而广泛的联系以及组织内部各部门、各成员之间的关系。组织的关系资源也决定了组织 的舆论状态和形象状态，它们构成了组织中最重要的无形资源。 （6）内部资源环境 ：形象资源 组织形象是社会公众对组织的总的看法和总的评价。 2、按环境资源的表现形态分：有形资源和无形资源。 有形资源包括建筑物、机器设备、实物产品、资金。 无形资源包括信息资源、关系资源、权利资源、组织文化和人际关系。 二、内部环境的分系框架 P68~69 1、巴尼的VRIO分析框架 2、波特的价值链模型 第四节 组织界限 一、组织界限的概念 组织界限，是指把组织系统与外部环境分隔开来的东西。组织界限既是有形的，也是无形的。 社会组织的组织界限是由决定组织与外部环境进行各种要素交换的规定、程序、方法、制度、标准等。 在规定方面，如高校的入学要求；入学时在程序方面，需要符合一系列的手续；方法可以是参加高考成绩合格，或成绩不合格进入普及教育学院；标准是根据专业上线人数从高到低录取；制度是所有上述的总和。 二、组织界限的作用 （一）过滤作用（渗透作用）：组织界限似闭非闭，似开非开。 （二）保护作用：保护独立性。 三、组织界限的确定 组织界限的确定，需要考虑如下因素： （一）组织的类型 （二）组织所追求的目标 （三）组织系统有效运转的要求 （四）组织适应外部环境的要求 海尔发展战略创新的三个阶段 海尔十八年来的高速发展，最主要的就是靠创新。战略创新起着关键作用。 1.名牌战略阶段——在1984年到1991年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7年时间只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管理之剑：“OEC管理法”，为未来的发展奠定了坚实的管理基础； 2.多元化战略阶段——在1992年到1998年的多元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功地实现了规模的扩张。 3.国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、“出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的框架。 海尔的成功 美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告；英国《金融时报》评选“亚太地区声望最佳企业”，海尔名列第七；美国科尔尼管理顾问公司也将海尔评为“全球最佳运营企业”。同时，张瑞敏也获得了中国企业家目前在全球范围内的最高美誉，1999年12月7日，英国《金融时报》评出“全球30位最受尊重的企业家”，张瑞敏荣居第26位。著名的英国《金融时报》发布了2002年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中国最受尊敬企业第一名。2003年8月美国《财富》杂志分别选出“美国及美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”，在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，海尔集团首席执行官张瑞敏排在第19位。 近年来，海尔已经有十几个成功的案例进入哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲工商管理学院、日本神户大学等著名高等学府的案例库，成为全球商学院的通用教材，这在中国企业界是唯一的。张瑞敏本人也作为第一个中国人登上了世界商学院的最高讲台——哈佛大学商学院讲学。 海尔人的