第五章激励理论课件.pptVIP

* 1943年由美国学者马斯洛（Maslow）提出的,基本观点: 1、人有五种基本需要： 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 生理需要：是人的饥、渴、性、生育等基本生理机能。 安全需要：泛指广义的安全。如职业、劳动、心理、 环境等方面的安全。 社交需要：包括友谊（友好交往、忠诚与爱等） 与归属感。 尊重需要：包括自我尊重（自信心、自豪 感和胜利感）与社会尊重 （能力、成就得到社会 的认可）。 自我实现的需要：指人们发挥 潜能、实现社会抱负的需要。 激励理论—需要层次理论 2、关于需要层次理论的几点说明： 五种需要层次并非并列关系，而是一个逐级发展的过程 人的需求，不同时期和环境，有所不同，需求具有一定的主导性。 多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存在例外的特殊情况。 马斯洛是人本主义者，他认为人的各种需要都处于利己的本能。这种理论在西方具有一定的代表性。对马斯洛的理论应客观的，一分为二的进行分析评价，为我所用。 ＥＲＧ理论由阿尔德弗（Alderfer）1969年提出，该理论是对马斯洛理论的重要补充、修正和发展。 1、理论要点　　 阿尔德弗认为，人的基本需要，可以合并三个方面: 生理需要：关系到有机体生存的基本需求， 如报酬、 福利、安全条件等。 关系需要：指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建 立良好人际关系的需要。 成长的需要：指个人自我发展与自我完善的需要。 激励理论—ERG理论 2、ERG理论与需要层次理论的关系与区别 ERG理论不强调人的需要的严格顺序。即一种需要的满足，不一定会导致需求上升的趋势。 ERG理论提出，人的需求出现挫折，会导致需求产生倒退的现象，即在马斯洛提出的满足-上升法则基础上，提出挫折-倒退法则。 ERG理论认为，关系与成长需要的满足，其需要有时不但不会转移，反而会有进一步上升和增强的趋势。 成长需求的挫折 关系需求的挫折 生存需求的挫折 成长需求的重要性 关系需求的重要性 生存需求的重要性 生存需求的满足 关系需求的满足 成长需求的满足 需求挫折 意愿或强度 需求满足 双因素理论由美国学者赫茨伯格（Herzberg）提出。他运用问卷法调查了1844个案例，分析职工最满意和最不满意的因素是什么，提出上述理论。 理论要点 1、影响人的行为的需要有两种因素： 保健因素： 工资、福利、工作条件、管理制度、安全保障、人际关系等。这些条件的改善，只能消除职工的不满， 不能使其非常满意。 激励因素： 指工作的挑战性、成就感、上下级的信任、业务的发展和职务上的晋升等，这些因素的满足会使职工非常满意。 激励理论—双因素理论 满意与不满意观点的对比 成就 认可 工作本身 责任 晋升 成长 政策与行政管理 监督 与主管的关系 工作条件 薪金 同事关系 个人生活 与下属的关系 地位 安全保障 保健因素 激励因素 传统观点 满意 不满意 赫茨伯格观点 激励因素 保健因素 满意 没有满意 没有不满意 不满意 满意与不满意观点的对比 理论贡献： 为激励员工提供了新的启示，即仅关注工资、工作环境等保健因素是不够的，这些因素的改善只能表面员工的不满意，不能激励员工。只有挑战性的工作才会使员工具有成就感、认同感、责任感，才会激励员工。 理论不足： 对于保健因素和激励因素，不同职业、不同年龄会有 很大差别，从国际比较的角度看也有很大的差别； 有些因素既是保健因素，也是激励因素，如工资。 该理论由美国哈佛大学麦克利兰（Mclelland）教授提出。 理论要点 麦克利兰指出，在满足生理需要的前提下，人的高级需要可分为三类： 权力的需要：表现为强烈的影响和控制他人的欲望，对政治感兴趣，谋求获得领导地位 合群（友谊）的需要：表现为人与人间的友好情谊，希望与别人保持一种良好的人际关系，在社交中寻求满足。 成就的需要：发挥自身能力，追求在事业上的成就。 激励理论—成就需要理论 理论贡献： 人的需要可以在应对环境的过程中习得。而且由于需要是 习得的，因此受到激励后这种行为会不断发生； 提出了具有高成就需要的人有以下特征： 不回避风险（对风险采取现实主义的态度），敢于负责； 通过自身不懈的努力，全神贯注地完成工作； 重视内在激励，在完成工作中获得满足； 重视工作中的信息反馈，关心生产，也关心员工。 其现实意义在于告诉人们具有高成就需要的人，在组织中起着导向作用，能导致高成就组织的