QC小组活动培训[]课件.ppt

质量保证部 QC小组活动培训 1、概念及基础知识 什么是ＱＣ小组活动？ 小组人员围绕小组选定的课题，按照“ＰＤＣＡ循环”程序，运用“新、老七种工具”和适用的“统计技术”，为完成“小组课题目标”所进行的工作就叫ＱＣ小组活动 。 计划的必要性与意义 ① 统一全体成员的思想、统一活动的步伐。 ②可以养成有计划地活动（遵循PDCA循环）的习惯，随之可以提高管理、改善的能力。 ③ 作为活动结果的评价标准。 活动计划的内容：１、问题； 　　　　　　　　　２、活动方向，预期改善的内容； 　　　　　　　　　３、下一步工作及分工； 　　　　　　　　　４、整体活动完成时间。 提高缝编毡过程能力控制 公司要求：09年公司对缝编毡重点考核cpk值 通过质保部对现场产品cpk检测：从单重数据分析看，单重CPK为0.38，CPK低于0.67，工序能力太低。 二：针对分散器位置、高度、速度在5#缝编毡机进行试验调整；（完成时间：3月15日前，责任人：冯娟、石明国、当天早班班长） 三：为了减少经分散器打开，掉到皮带以外的原丝浪费对沉降室两侧挡板进行更换试验，试验挡板有保全或华强制作（完成时间：3月15日前，责任人：冯娟、石明国、当天早班班长） 四：对设备开停机时间合理性进行验证，以减少开停机对过程能力的影响；（完成时间：3月15日前，责任人：冯娟、石明国、当天早班班长） QC小组成立时的注意事项 选题理由的表现形式 1、选题理由应简明、扼要、充分 2、一般无固定的格式。三步曲 第1步：上级或本部门或标准的要求； 第2步：现在状况是什么，与标准对比差距；阐明选此课题的目的性及必要性； 第3步：选定课题； 选题中常出现的错误 名称错误： （1）课题名称抽象化(升级、创奖、服务行业满意率) 例：强化质量管理，创建名牌工程。 （2）把所采用的对策冠以课题名称（手段加目的） 例：加装闭锁装置，提高电压监测能力； 例：避免小间隔，杜绝危险接近。 描述错误：选题理由两多一少 文字解释太多、理由条款多、数据少。 选题理由的重要性由小到大类推。 课题名称：提高产品下线合格率 选题理由：缝纫工序是我们缝纫车间最重要的工序，其产品下线合格率直接影响整个产品质量，公司对我们车间的产品合格率要求达到98.5%。 　　目前车间主任要求成检工序确保指标完成。如果缝纫下机产品直接装箱入库，合格率仅能达到90%。 　　为减轻成检工序压力，真正从根本上提高产品质量，车间响应集团开展的全面质量管理活动，积极组织技术骨干力量，成立“QC”质量攻关小组，选定课题为：加强车间工序管理，提高产品下线合格率。 例：课题名称：提高纸筒加工质量 解析：缺陷－抽象、文字化、理由为重要性推导。 　选题的必要性和重要性没有体现出来，应提供出现有的质量状况（即现状调查中所列数据）或提供出客户反映质量差的次数。 二、现状调查 调查＝确认问题的根源、查找原因 步骤： ①明确目的； ②观察、分析； ③调查、收集数据； ④ (工具)、判断。 观察、判断 观察什么？判断什么？ 作业现状、分解工作流程、设备工作原理、结构 与问题有关的信息是什么？ 体现信息的数据点有哪些？ 调查、收集数据 一、调查－从各个侧面去调查： 1、从几个方面去调查问题的特点； 考虑5W1H 提示: 在这阶段，尽可能用事实去定义问题，在这个阶段不要匆忙下结论。 2、到现场去收集报表上无法记录的情况。 例：减少浸润剂供油系统调整时间 制图人：冯承忠 2007年1月 目标制定要有依据 常用： 1、上级的考核（要求），必须完成； 2、顾客的需求； 3、水平对比：同行业水平对比； 历史水平对比； 4、技术测算。 测算分析 ： 四、分析原因 设定目标后，小组一般应用头脑风暴法针对症结产生的可能原因进行假设。 所有的原因分析都是假设分析。 因果图是表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。又称鱼骨图。 系统图是一种系统找出达到目的或目标的最好手段或措施的方法，通常使用树形方框图，所以系统图又称树图。 关联图是将原因——结果等关系复杂而相互关联的问题，用箭头把个要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。 因素的判别： 1、箭头只进不出?受所因素的影响－你所分析的问题 ； 2、箭头有进有出?既影响别人也受别人影响－中间因素 ； 3、箭头只出不进?只影响别人－末端因素 。 在使用原因分析图时应注意以下事项： ① 注意工具的选择。 ②因素描述要清楚、准确，不要使用中性词语 ，使用有特性的语言；如“不好、不规范、不清洁等”，用语不要省