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第五章建立高效QMS的流程 与认证机构签署合同 QMS认证 获取QMS证书 企业保持和改进QMS 第六章QMS的精神 写你所说（文件的编写过程） 做你所写（文件的贯彻与实施） 记你所做 （证据的保留：记录的填写） 说、做、记保持一致（QMS体系的有效性与符合性的判断） 持续改进 提高顾客满意 第七章建立高效QMS的方法 第一：组织领导必须重视，给予支持与协助 第二：组织内部要加强宣传与贯彻力度 第三：全员要积极参与，切忌变成几个人的事情 第四：深入分析企业的管理现状，挖掘不足 第五：敢于发现问题，能够正视问题 第六：要具备善于发现问题和解决问题的意识—忧患意识 第七：要结合企业的实际情况建立体系，切忌东抄西搬 第八：QMS运行要贯彻落到实处，切忌走马逛花 第九：内审要深入，切忌相互包庇，隐瞒问题，弄虚作假 第十：要重视管理评审，切忌变成茶话会 第八章QMS认证审核流程 企业选择确定认证公司 双方联络沟通 企业提出申请 填写申请表、签署合同 调查认证公司的资质如营业执照、备案证明、批准的业务范围 调查认证公司在行业中的知名度和信誉度 调查认证公司在行业中的审核服务质量 第八章QMS认证审核流程 提交文件（质量手册、程序文件） 认证公司审查文件(文件审核) 进驻接受审核的组织 OK NO 双方确认审核计划 OK NO 认证机构调整 第八章QMS认证审核流程 提交审核报告 现场审核