TL标准教材资料讲解.ppt

8.2.4.H.4返修和返工产品的测试 8.2.4.H.4 返修和返工产品的测试－返修和返工应接受适当的评估和/或试验以确保产品说明书的功能。 8.2.4.S.1测试的文件提供 8.2.4.S.1 测试文件的提供－软件试验将按照文件性的程序和试验计划进行。试验文件包括： a)? 试验结果 b)?试验结果的分析 c)?与期望结果的一致性，和 d)?不合格项报告的问题 8.4.C.1不合格产品的趋势分析 8.4.C.1 不合格产品的趋势分析－在不合格产品中发现的差异的趋势分析应根据定义的、规则惯例和约定用于纠正和预防措施输入的结果执行。 8.4.H.1使用中的产品质量数据 8.4.H.1 使用中产品质量数据－质量管理体系包括能用于帮助鉴别设备故障的起因和频率的使用产品的性能数据的收集和分析。另外，发现无错（NTF）的数据也要保留。这些信息用于适当的组织进行持续改善。 8.4.V.1服务性能数据 8.4.V.1 服务性能数据－质量管理体系包括能用于帮助鉴别服务漏洞的起因和频率的服务性能数据的收集和分析。这些信息用于适当的组织进行服务的持续改善。 8.5.1.C.1服务改善程序 8.5.1.C.1 质量改善计划－组织应该建立和维持一个文件化的质量改善计划去改善： 客户满意度 产品质量和可靠度 用于组织内部的其它的过程/产品/服务 8.5.1.C.1服务改善程序 8.5.1.C－注2