电器企业调研报告1.docVIP

XX分销项目 电器企业调研报告 项目文档： 用友软件集团 内部文件 目录 1 引言 3 1.1 编写目的 3 1.2 背景说明 3 1.3 参考资料 4 2 现状分析 4 2.1 组织结构 4 2.1.1 XX集团组织结构图 4 2.1.2 XX销售组织结构图 5 2.1.3 XX组织结构说明 6 2.1.4 XX集团库存组织说明 7 2.2 基础情况 8 2.2.1 商品管理 8 2.2.2 客户管理 8 2.2.3 价格管理 11 2.2.4 费用管理 11 2.3 目前业务处理流程描述 13 2.3.1 代销业务 13 2.3.2 批发业务 13 2.3.3 出库流程 14 2.3.4 回款 15 2.3.5 入库 16 2.3.6 调拨退货 17 引言 编写目的 在用友集团的软件项目开发流程中，需求分析告作为甲乙双方明确系统目标、确定系统解决方案和系统实现的功能范围的技术文档，是项目的后期开发和验收的依据。 此文档在草稿阶段，可由甲乙双方讨论、修改，最终确认为最终需求分析报告。 在系统详细设计和代码实现阶段，可允许对该文档做出不涉及功能范围的调整和修改。 背景说明 XX集团有限公司是跨越粤港两地生产消费类电子、网络及通讯产品的大型高科技上市公司。经过十多年的奋斗，XX已成长为蜚声国际的中国电子业巨子，彩电产销量500万台，影碟机及数字化机顶盒产销突破百万台，2001年销售额突破70亿元，出口创汇1.5亿美元。XX是中国显示技术产品出口首家超百万台的企业，已经连续八年领跑中国彩电出口市场，并在中国电子百强中名列前茅。XX电子的销售与服务网络遍布中国大陆，并延伸至欧洲、美洲、亚洲、中东各地，在全球建立了稳定、可靠、多层次的市场网络产品手册 XX销售组织结构图 XX集团的销售组织结构图如下： XX组织结构说明 XX集团的集团组织结构图和销售组织结构图中各个节点的说明如下： 电视集团公司：负责集团电视产品（TV）的生产及营销业务；简称RGB。 多媒体集团公司：负责集团多媒体产品(AV)的生产及营销业务； 东莞营销总部：以下简称总部负责TV、AV产品的营销管理。将来AV产品会独立出来单独经营核算。 行销部：东莞营销总部的下属组织。下属货运中心、大客户部、客户科、计划科。货运中心负责TV产品的入库保管及根据个办事处的要货计划，制定发货计划，并负责配送货品到各办事处仓库等。大客户部负责对全国大型连锁超市及电器专卖店的销售管理。客户科负责客户档案收集整理及担保额度的管理。计划科根据各办事处销售情况及库存制定月度、季度、年度等内部要货计划。 市场部：东莞营销总部的下属组织。负责新品规划、促销活动管理、市场推广及市场信息搜集与分析、促销用品制作、促销员管理、促销员工资核发等。 广告部：东莞营销总部的下属组织。负责广告策划与投放，广告用品、企业logo的设计应用等。 财务部：东莞营销总部的下属组织。下属指令科等9个科室，其中，指令科负责销售出库及调拨出库的指令审批、担保、抵押的跟踪。结算中心分费用及出纳科，费用科负责制定费用预算、各办事处费用审核及费用预拨。出纳科负责总部所有销售货款的回笼跟踪及款项支付业务。会计科主要负责给客户开具发票并寄出及报税、维护客户档案等工作。稽核科主要负责办事处与总部帐务核对及对办事处的业绩考核。财务科主要负责产品入库、销售出库、调拨出库的帐务处理、各类财务报表的报送。 技术服务部：东莞营销总部的下属组织。负责零配件、维修材料的出入库及维修库存的管理，全国售后服务工作指导与落实。 人力资源部：东莞营销总部的下属组织。除促销员外，各类人员考勤、工资管理及业务人员档案管理。 办事处：东莞营销总部的下属组织。全国各地共设有150多家办事处，在各地区进行实际的市场销售业务。RGB。实现销售后商品所有权便属于营销总部，由总部开票给客户，收入计入总部。每月按实际销售从RGB或RGB指定单位购进。 销售分部每个办事处属于不同的分部，分部实际是分销系统中的大区的概念。分部设有分部总经理，对下属办事处进行业务管理，但分部没有独立的职能部门，对分部有费用考核与业绩考核。分部主要对下属办事处的客户担保额度进行审批、制定地区指导价格与销售政策、费用支持。_26，21代表尺寸，26代表出厂顺序。 商品序列号管理：目前商品由RGB出库时，要进行序列号扫描核对。但在总部库存管理上并没有实行序列号管理，但希望能够在商品档案中增加序列号字段。 RGB库存商品明细帐分为数量、金额核算，仓库保管帐只记录数量帐。委托代销商品明细帐按客户进行数量、金额核算。 客户管理 客户分类 XX集团的客户分为批发客户、专柜客户、其他客户、零售客户。 ● 批发客户：指与办事处或分公司直接购货客户，