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第十二章 系统开发的项目管理 学习目标 了解项目管理的基本概念，包括项目管理研究体系、项目管理的特点、要素等 了解信息系统项目管理的特点、内容、基本原则和基本步骤 掌握常用的项目管理技术和方法 了解常用的项目管理软件 项目管理的概念 项目管理是指在一定资源如时间、资金、人力、设备、材料、能源、动力等约束条件下，为了高效率地实现项目的既定目标（即到项目竣工时计划达到的质量、投资、进度），按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调、领导和控制的系统管理活动。 项目管理研究体系 以欧洲为首的体系，即国际项目管理协会（ IPMA--International Project Management Association） 项目管理专业人员取证分为A、B、C、D四个级别，级别之间的档次标准差距很大。其中，A级是工程主任证书级（相当于总经理一级）、B级为项目经理级别证书、C级为项目管理工程师级证书、D级为项目管理技术员级证书 IPMA更注重实践能力。 以美国为首的体系，即美国项目管理协会（ PMI--Project Management Institute） 包含对项目管理能力的审查，但更注重知识的考核，申请者必须参加并通过包括200个问题的考试。 项目管理三要素 项目就是在一定的资源约束下完成既定目标的一次性任务。这一定义包含三层意思：一定资源约束、一定目标、一次性任务。这里的资源包括时间资源、经费资源、人力资源和物质资源。 对于一个确定的合同项目，其任务的范围是确定的，此时项目管理就演变为在一定的任务范围下如何处理好质量、进度、成本三者的关系。 信息系统项目管理特点 （一）目标不精确、任务边界模糊、质量要求主要是由项目团队定义 （二）客户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更 （三）信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响 （四）由于信息系统开发的核心成果——应用软件是不可见的逻辑实体，如果人员发生流动，对于没有深入掌握软件知识或缺乏信息系统开发实践经验的人来说，很难在短时间里做到无缝承接信息系统的后续开发工作。 信息系统项目管理内容 人力资源管理 成本管理 质量管理 沟通和范围管理 时间进度管理 风险管理 知识资产管理 信息系统项目管理的基本原则 信息系统项目管理的工作流程与信息系统开发过程的阶段划分有关，信息系统项目管理贯穿于系统分析、系统设计、系统实施、系统维护和评价的整个系统开发过程。 （一）问题分析 （二）选择正确的项目 （三）选任项目负责人 （四）具体指明责任 （五）建立项目计划和确定工作标准 （六）限定任务，具体指明任务细节 信息系统项目管理的主要步骤 （一）任务分解(WBS) 按照系统开发项目的结构和功能进行划分。即可以将整个开发系统分为硬件系统、系统软件、应用软件系统。 按照系统开发中的系统分析、系统设计、系统实施及系统实施中的编程、系统测试、系统安装调试、系统试运行、系统运行等各个阶段划分出每个阶段应该完成的任务、技术要求、软硬件系统的支持、完成的标准、人员的组织及责任、质量保证、检验及审查等项内容，同时还可根据完成各阶段任务所需的步骤将这些任务进行更细一级的划分。 两者结合起来进行划分 信息系统项目管理的主要步骤 （二）计划安排 依据任务划分即可制定出整个开发及项目管理计划，并产生任务时间计划表。开发计划可以划分为计算机系统硬件、系统软件配置计划、应用软件开发计划、测试和评估计划、验收计划、质量保证计划、系统工程管理计划和项目管理计划、培训计划、安装计划、安全性保证计划等 。 当这些计划制定出来后，可以画出任务时间计划表，表明任务的开始时间、结束时间，表明任务之间的相互依赖程度。这个任务时间计划表可以按照任务的层次形成多张表，系统开发的主任务可以形成一张表，它是所有子任务时间计划表建立的基础。 信息系统项目管理的主要步骤 （三）项目经费管理 经费管理中要制订两个重要的计划，即经费开支计划和预测计划。 经费开支计划包括：?(1)完成任务所需的资金分配；?(2)确认任务的责权和考虑可能的超支情况；(3)系统开发时间表及相应的经费开支；(4)如果需要变动，及早通知项目经理。 预测开支计划包括：(1)估计在不同的时间所需的经费情况；(2)了解项目完成的百分比；(3)与经费开支计划相比较；(4)允许项目经理做有计划的经费调整。 信息系统项目管理的主要步骤 （四）项目审计与控制 是整个项目管理的重要部分，它对于整个系统开发能否在预算的范围内按照任务时间表来完成相应的任务起着关键的作用。内容和步骤如下。 (1)制定系统开发的工作制度——按照所采用的