物业管理作为新兴的朝阳产业.docVIP

物业管理作为新兴的朝阳产业，在我市已有十余年的发展历史。十几年来，在各级政府领导的关心和支持下，在广大业主和物业管理服务企业的共同努力下，我市的物业管理总体水平得到了很大的提高，物业管理从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业。目前全市物业服务企业达到97家，从业人员6000多人，已交付使用的住宅、办公楼、工厂、市场等类型的物业管理项目达到170多个，总建筑面积近700万平方米。 　　为了更深入地了解我市物业管理现阶段发展状况，物业管理行业协会通过实地走访的方式对我市住宅小区的物业管理情况进行了调研。 　　一、物业管理服务对社会发展的贡献 　　温家宝总理在今年三月份召开的全国人大第十一届第二次会议上的《政府工作报告》中明确提出：将“大力发展社区商业、物业、家政等便民消费”作为积极扩大内需和拉动经济增长的重要手段之一。物业管理之所以受到关注和重视，并被列入政府工作报告中，主要是鉴于物业管理在社会经济发展中担负的责任和所起的作用，以及发展物业管理与“保民生、保增长、保稳定、促就业”的直接关联。 　　(一)支持就业再就业工程，减轻社会就业压力。 　　在被调查的68个小区中，共有2858名从业人员。其中，属于政府机关人员分流73人，企事业单位人员分流276人，部队转复军人363人，下岗、待业人员再就业626人，大、中专毕业生分配168人，农民工吸纳1303人，残疾人及其他人员安置49人。 　　以上数据表明，物业管理作为劳动密集型行业，在扩大就业方面容量大、覆盖广。在消化剩余劳动力方面具有天然优势，有利于减轻就业压力，促进社会的和谐与稳定。随着住宅建设的持续快速发展以及旧住宅区物业管理范围的不断扩大，物业管理行业对增加就业将进一步起到积极的推动作用。 　　(二)维持社区公共秩序，维护社会稳定。 　　物业管理对公共秩序的维护及协助政府开展安全防范职能的发挥，在减少和防止可能发生的刑事案件、火灾、水浸、燃气泄漏、爆炸等恶性事故中起到了重要作用。 　　在被调查的小区中，去年共协助公安部门处理治安案件共256起，其中直接抓获犯罪嫌疑人或提供重要破案线索协助破案的有128起；协助有关方面处理突发事件207起；参加抢险救灾905人次。在已实施物业管理的小区内，刑事案件发案率明显低于未实施物业管理的小区。 　　在去年春节前的冰雪灾害中，物业服务企业积极自觉的投入抢险救灾工作中。一面在刺骨的冰水中修复小区冻裂的水管，一面协助室内水管破裂引起水浸的业主转移室内物品，最大限度的减轻了冰雪灾害对小区业主造成的损失和不便。获得了广大市民及新闻媒体的一致好评，上城世家小区的物业服务企业等单位的抗击冰雪灾害事迹被《益阳日报》和益阳电视台等媒体作了广泛宣传。 　　(三)积极响应政府号召，为社会公益作贡献。 　　市委、政府高瞻远瞩，从城市发展的高度提出创建“国家卫生城市”、“生态旅游城市”、“森林城市”的号召。物业服务企业积极响应政府号召，充分履行物业服务企业为社会提供公共服务产品，服务居民、造福居民这一神圣使命，发挥带头模范作用，广泛宣传，积极行动，成为服务社会公益事业一支不可或缺的生力军，作出了较大贡献。 　　以“创卫”工作为例，从3月28日市委、市政府组织召开“益阳市创建国家卫生城市动员大会”以来，至6月底止,我们所调查的68个小区全部成立了专门的“创卫”领导机构，不仅在企业内部进行了广泛宣传，还以宣传栏、板报、公告等方式向广大业主宣传市民在创卫方面的责任和义务。共发放宣传手册500余册，创办宣传板报38块，在城区悬挂横幅6条，刷写张贴标语128条，复印发放创卫宣传资料2000份。通过这些举措，切实增强了物业服务人员和广大业主的创卫意识，使创卫活动的各项目标、标准、要求深入人心、家喻户晓，使参与创卫活动成为物业服务人员和广大业主的自觉行动，形成人人了解创卫、关心创卫、支持创卫、参与创卫的浓厚氛围，掀起住宅小区创卫的热潮。 　　(四)服务社区，构建和谐社会 　　物业管理既能充分发挥物业的功能，保障业户的合法权益，又能增强业户间的邻里意识，互相尊重，和睦相处的关系。这种居住环境和社会关系有助于激励人们的群体意识、沟通感情、增强理解、培育良好的社会心理，促进社会的安定团结。 　　在已实施物业管理的小区里，居民们无论是发生邻里纠纷还是治安案件，首先想到的便是找物管。潜移默化中，物业已实际承担了社区居委会在民事调解、治安联防等方面的服务职能。在我们调查的小区中,2008年共计调解邻里纠纷1649起,纠正违章建筑或违章装修3056起。物业从业人员为构建和谐社区、构建和谐社会做出很多的牺牲和奉献。 　　(五)扩大居民消费性支出，促进房地产业发展。 　　随着物业管理覆盖面的不断扩大，居民的物业管理消费支出也逐年增加。不仅直接拉动居民服务性消费支出，还刺激了居民购房积极