第三章_电子商务交易模式分析报告.pptVIP

（2）垂直B2B的电子商务 如中国化工网、我的钢铁网、中国水泥网、中国服装网、中国食品产业网等。 主要挑战：规模经济和网站的营销 、水平与垂直之争 、差异化的竞争等。 B2B电子商务的竞争优势 1．使买卖双方信息交流低廉、快捷 2．降低企业间的交易成本 3．减少企业的库存 4．缩短企业生产周期 5．不受时间、空间限制，增加了商业机会 我国B2B电子商务未来的发展趋势展望 1．从行业层面上分析 首先，全球经济复苏势头良好，外贸市场逐步回暖，中国制造在国际市场仍然具有竞争优势，未来B2B 电子商务在外贸上仍然具有较大的增长空间；其次，国内经济仍然保持高速增长，国内扩大内需政策效用也将逐渐显现，未来B2B电子商务内贸也将稳定增长；最后，国家政策继续支持电子商务的发展，随着政策的逐项落实，B2B 电子商务发展环境将进一步完善。 从企业层面上分析 （1）B2B电子商务企业的盈利模式将会多样化 （2）B2B 电子商务企业的纵向一体化 2.3 B2C电子商务模式 2.3.1 B2C的含义 2.3.2 B2C模式的优势 2.3.3 我国B2C电子商务的发展现状 2.3.4 B2C电子商务的流程 2.3.5 适于在线销售的商品 2.3.6 B2C电子商务的基本要求 2.3.7 B2C电子商务的模式 2.3.8 B2C电子商务的企业类型 2.3.9 我国B2C电子商务的发展策略 2.3.1 B2C的含义 B2C（Business to Customer，B2C或B to C）电子商务即企业与消费者（也称商家与个人用户或商业机构与消费者）之间的电子商务活动。它是指企业或商业机构、公司与消费者通过计算机网络发生的一切商务活动。 该模式主要包括：售前售后服务（产品服务说明、使用技术指南、回答顾客意见和要求等）；销售（询价、下订单等）、使用各种电子支付工具付款等活动。 2.3.2 B2C模式的优势 （1）网上零售有助于提升零售商的品牌价值 （2）网上零售有助于零售商进行市场信息的收集 （3）网上零售能够改善客户服务措施 （4）网上零售商能够快速实施国际市场战略 2.3.3 我国B2C电子商务的发展现状 1．市场规模 从年度数据来看，2010年全年中国网络购物市场交易规模占中国社会消费品零售总额的比重增至3.2% ，达到4610 亿元，较09 年保持了75.3%的高速增长。与08 年、09 年相比，2010 年网络购物市场交易额规模增速放缓，主要受C2C 市场增速下降的影响。 2．市场结构 从市场结构来看，艾瑞咨询的统计数据显示，2010年 B2C市场交易规模占网络购物规模的比例达到13.7%，较09 年增长5.2 个百分点，预计2014 年，超过三成的网络交易将来自B2C 市场。艾瑞咨询分析，C2C 市场的相对走低，与网络购物用户逐步成熟，更为注重网上购物服务品质相关。 3．用户规模 艾瑞咨询的统计数据显示，2010 年中国网络购物用户规模达到1.48亿人，占中国互联网网民的比例为32.9% ；艾瑞咨询预计，2012 年中国网络购物用户规模将突破2 亿人，2014 年网络购物用户在网民的渗透率将接近50%。 4．各运营商的市场份额 2010年从B2C电子商务各运营商的市场份额来看，京东商城占32.5%的市场份额，排第一，当当和卓越亚马逊占9.2%的市场份额并列第二。 2.3.4 B2C电子商务的流程 送货 追踪送货情况 收款 购买商品 处理 付款 交易业务 送货 货情况 追踪送 供应商 网上商店 配送公司 顾客 图2-10 B2C电子商务业务流程图 银行 2.3.5 适于在线销售的商品 （1）有一定的品牌知名度； （2）容易进行数字化配送的商品，如书籍、音乐和影碟等； （3）由信誉高的商家提供有安全保障的商品； （4）价格有竞争优势的商品； （5）能重复购买的商品，如日用品等； （6）有标准规格的商品； （7）能用多媒体有效展示的商品； （8）消费者熟知的包装商品，这些商品在传统的商店也不能被打开包装出售。 2.3.7 B2C电子商务的模式 1．无形商品和服务的电子商务模式：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠予模式 。 2．有形商品的电子商务模式：有形商品指的是传统的实物商品，这种商品和劳务的交付不是通过计算机这一信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。 2.3.9 我国B2C电子商务的发展策略 1．创造成功的品牌 2．创建合理的网上商店 3．建立直接的客户关系 4．创建以顾客为中心的业务流程 5．根据Internet的特点和消费者的喜好选择合适的商品 4 C2C电子商务模式 1 C2C的含义 2 C2C的优势 3 C2C电子商务网站的主要赢利模式 4 我