第一章管理与管理者分析报告.ppt

管理者在做什么 管理者做什么 计划 组织 领导 控制 2．管理者的类型 （1）按管理层次划分 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 （2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员；职能人员。 按管理者层次分类 高层 管理者 中层管理者 第一线管理者（督导人员） 一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员 执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作 负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向 二、管理者角色 美国著名管理学家德鲁克1955年提出了“管理者的角色”，20世纪60年代末，亨利-明茨伯格对五位经理的工作进行了一项仔细的研究后，提出管理者在组织活动中扮演着10种不同的但高度相关的角色。 他将管理者10种角色分为三个方面。 管理者的角色 2.信息角色： 3.决策角色： 1 .人际角色： 管理者的角色 1、人际关系方面 ①挂名首脑角色。作为所在单位的领导，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。 ②领导者角色。由于管理者对所在单位的成败负重要责任，他们必须在工作小组内扮演领导者角色。 ③联络者角色。管理者无论对内对外都起着联络者的角色。 2、信息传递方面 ①监听者角色。作为监听者，管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。 ②传播人角色。作为传播者，管理者把重要的信息传递给工作小组成员，管理者有时也向工作小组隐藏特定的信息，更重要的，管理者必须保证员工具有必要的信息以便切实有效地完成工作。 ③发言人角色。管理者把信息传递给单位或组织以外的个人。 3、决策制定方面 ①企业家角色。管理者对所发现的机会进行投资以利用这种机会。 ②混乱驾驭者角色。管理者必须善于处理冲突或解决问题。 ③资源分配者角色。管理者决定资源用于哪些项目。 ④谈判者角色。研究表明，管理者把大量的时间花费在谈判上。谈判对象包括员工、供应商、客户、其他工作小组等。 管理者的角色意识 管理者 企业组织 上级 下级 外部环境 三、管理者的技能 1、专业技能 指与特定工作岗位有关的专业知识和技能。如生产技能、财务技能、营销技能等。 2、人际技能 指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 3、概念技能 指综观全局、认清为什么要做某事的能力。即管理者在任何混乱、复杂的环境中，敏锐地辨清各种要素之间的相互关系，准确地抓住问题的实质，果断地做出正确决策的能力。 高层管理 中层管理 低层管理 能力分布 概念能力 专业能力 人际能力 0 上图 不同能力的分布 高层管 理人员 中层管理 人员 基层管理人员 组织层次 计 划 组 织 领 导 控 制 各级管理人员执行各项管理职能所需的时间 不同层次管理者的时间分布 成为管理者 管理者技能的来源 初步的工作经验， 通过许多工作岗位 获得持续的经验 成功地获得和 使用基本管理技能 健全的教育背景， 持续的终身学习 案例：马云，阿里巴巴集团主要创始人之一。曾任阿里巴巴首席执行官，一手缔造了全球最大B2B电商平台，马云是个不懂IT的网络精英。2013年5月10日，正式卸任阿里巴巴集团CEO一职。11日宣布成为大自然保护协会(TNC)中国理事会主席。同时，马云也透露了他在企业家教育方面的计划，他正在筹备中国企业家创业者大学，力争两年内办起来。5月28日，马云联合阿里巴巴集团、银泰集团、复星集团、顺丰集团、申通、韵达等多家民营快递企业，组建物流网络平台“菜鸟网络科技有限公司”并出任董事长。 请思考作为一个管理者需要具备哪些素质？ 四、管理者的素质 1、管理者的政治素质 （1）坚定正确的政治方向（2）全心全意为人民服务的意识 2、管理者的知识素质 人的知识结构有专才和通才之分。 所谓专才就是指掌握一两门专业技术知识和技能的专门人才。除此之外，还掌握临近学科的知识，哲学、自然科学、社会科学以及现代科学技术的一般知识的人就是通才。 3、管理者的能力素质要求 （1） 创新能力　　1、洞察力和观察力　　2、应变力和决断力　　3、情感、意志、性格的调节能力 （2） 综合能力　　1、把握全局的能力　　2、获取、分析信息的能力　　3、知识的综合能力　　4、团队合作能力 管理者：德才兼备 德才全尽谓之“圣人” 才德兼亡谓之“愚人” 德胜才谓之“君子” 才胜德谓之“小人” 踏实磊落的人格 虚怀若谷的胸怀 坚韧不拔的意志 孜孜进取的精神 严于律己的行为 最不称职的管理者：什么事都自己做； 最笨的管理者：部下没有进步.兵熊熊一个，将熊熊一窝； 最狭隘