第一章物业管理分析报告.ppt

教学内容的组织与安排 教学内容的组织与安排 ——教学方案设计 房屋渗漏致“减寿” 业主成功索赔120万 房屋地下出现渗漏，多半业主会自认倒霉。但近日广东东莞的方先生因房屋漏水，向开发商索赔120万元成功。这是国内首例因建筑渗漏索赔成功的案例，给众多有同样遭遇的业主们用法律武器保护自身权益提供了镜鉴。 物 业 管 理 的 产 生 与 发 展 早期的物业管理 现代物业管理 中国物业管理的产生和发展 早 期 的 物 业 管 理 物业管理起源19世纪60年代的英国 英国伯明翰市，女物业主奥克维娅·希尔（Octavia Hill）的为其出租的物业制定了一套规范——约束租户行为管理办法，要求承租者严格遵守。同时，女房东希尔女士本人也及时对损坏的设备、设施进行了修缮，维持了起码的居住环境。此举收到了 意想不到的良好效果，使得当地人士纷纷 效仿，并逐渐被政府有关部门重视，普通 推广到其他西方国家，因而被视为最早的 物业管理 现代物业管理在20世纪初期美国形成发展 现 代 物 业 管 理 公寓大厦、摩天办公大楼是现代物业管理的催生剂 高层建筑物业管理要求高 业主常常不是一个或几个，而是数十个或数百个，面临着不知由谁来管理的难题 专业性物业管理机构由此应运而生 现 代 物 业 管 理 现代物业管理的另一标志是：两个物业管理行业组织CBMO和BOO的诞生 芝加哥摩天大楼的所有者和管理者乔治·A·霍尔特策划下，1908年芝加哥建筑管理人员组织Chicago Building Managers Organization ——CBMO举行了第一次全国性会议，有来自美国各地的75名代表参加，宣告了世界上专门的物业管理行会诞生 CBMO的诞生和运作，又推动了另一个重要的全国性物业管理组织——“建筑物业主组织”（Building Owners Organization, BOO）问世 我国物业管理的发展趋势 香 港 地 区 的 物 业 管 理 前香港政府特别从英国聘来房屋经理专业性房屋管理 发展商为私人屋村提供专业化物业管理 业主可以以“参与管理者”的身份，组织业主立案法团进行自我管理、民主管理 政府立法对物业管理进行引导 我 国 内 地 的 物 业 管 理 中国大陆对物业管理的探索和尝试始于20世纪80年代初期。沿海开放城市的广州和深圳经济特区首先推行专业化的物业管理方式 1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司正式成立 1982年，广州市在东湖新村试点实行新型住宅区管理 1994年3月建设部33号令明确指出：“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理。” 2000年10月15日，中国物业管理协会在北京成立 物业管理法制环境得到改善。《物业管理条例》，并自2003年9月1日起施行 基本内容 常规性的公共服务 针对性的专项服务 委托性的特约服务和便民服务 物 业 管 理 的 业 务 范 围 房屋建筑物的基本管理 房屋设备、设施的基本管理 安全防范和消防管理 环境卫生和绿化管理 车辆停放秩序和道路、场地的管理 物业维修费用和维修基金的账务管理 物业档案资料的管理 公众代办性质的服务 常 规 性 的 公 共 服 务 公共管理服务是物业内所有业主和非业主使用人每天都能享受到的普惠性服务 * * LOGO * * 一个村里两个青年一同开山，一个把石块砸成石子运到路边，卖给建房的人；一个直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状，他认为卖重量不如卖造型。三年后，卖怪石的青年成为镇上第一个盖起大房的人。 后来，不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。每到收获季节，漫山遍野的鸭梨招来八方商客。他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京和上海，还有发往国外。因为这儿的梨，汁浓肉脆，香甜无比。就在村上的人为鸭梨带来的小康日子欢呼雀跃时，曾卖过怪石的人编制果筐。因为他发现，来这儿的客商不愁挑不到好梨子，只愁买不到盛梨子的筐。五年后，他成为第一个在城里买房的人。 再后来，一条铁路从这儿贯穿南北，这儿的人上车后，可以北到北京，南抵九龙。小镇对外开放，果农也由单一的卖果开始发展果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候，那个人又在面向铁路的一块岩壁上刻下几个字。坐火车经过这儿的人，在欣赏美景时，会醒目地看到四个大字：可口可乐。据说这是几百里山川中惟一的一个广告，那道墙的主人凭这座墙，每年又有四万元的额外收入。