《QC学习手册》分析报告.pdf

QC Handbook 品管手册 东莞益视智能设备有限公司 2015年8月10 日 董事长寄语 2015年我们东莞益视工厂又发展到了一个新的阶段，随着以5S管理为基础的精益生 模式的导入，工厂发生了较大变化，员工整体素质也有了明显提高，来访客户和供应商也给 与了较高评价，可喜可贺！ 以顾客为关注焦点，是我们集团研发、生 、销售各系统全体员工都应该牢记的宗旨， 及时提供客户质优物美的产品更是生产工厂的价值所在。质量是企业的生命不是一句口号， 是持续改善的行动。质量也不是检查出来的，是我们的汗水和精益求精的精神渗透到每项工 作之中制造出来的。大家既是益视产品的制造者，也是消费者，试想，当我们购买产品要使 用时，却突然发现缺这个少那个，不是这个小毛病，就是那个小毛病，我们会有什么反应呢？ 我们今后还会买吗？ 为了使企业能健康持续发展下去，为了让顾客满意更喜欢我们的产品，我们必须从内 心上真正提高质量意识，认真按照标准做好每项工作，通过不断学习，提高各项操作技能和 管理水平。 《品管手册》内容通俗易懂，写的是质量管理的一般原理和方法，简单实用。希望工 厂全体员工认真学习体会，结合实践深入研讨与运用，早起发现问题，全面制定各项预防改 善措施，全面提高操作技能和管理水平，把我们益视产品做成精品，给客户带来更多的欢乐 和方便，让更多的客户爱上我们的产品。 --董事长 秦毅 2015年8 月8 日 序言 本手册为公司专兼职品质管理人员必备手册，全面概述了品质管理的基本要点。 有人说，做品质管理须具备复杂的技能，错了。如果你能真正理解本手册所描述的品质管理 基本概念，你至少可以解决80％的品质问题。 如何利用本手册： 首先从头到尾看一遍，每看一遍你都会有新的收获。接着一个月以后再读一遍，你就会发现 这些东西的确很实用，结合你的工作，每半年看一遍，你定会受益非浅。 希望本手册对公司所有员工都有所帮助，大家行动起来，把益视产品打造成精品。 ——总经理 王雪栋 2015 年8 月9 日 内容 品质管理三大基本原则 品质管理实践十原则 第1 品质管理进程 1.1 优良的产品 1.2 满足社会的需求 1.3 品质管理是全员的责任 1.4 每个人应对自己的工作负责 第2 如何达成目标 2.1 管理循环PDCA 2.2 现状分析与把握 2.3 明确目标 2.4 90%达成率计划的制订 2.5 计划的执行 2.6 结果的确认与再评估 2.7 防止问题再发生的4大步骤 第3 根据事实/数据的科学方法是品质管理的根本态度 3.1 观察事实，搜集数据 3.2 如何搜集数据 3.3 重点性、效果性的分析法（排列图） 3.4 特性要因分析 3.5 品质总是有分布性的 3.6 分析资料（一）--层别法 3.7 分析资料（二）--散布图，管制图 第4 品质保证的基本步骤 4.1 产品品质与我们工作之间的关系 4.2 作业标准化（QC工程表和作业标准书） 4.3 充分的教育训练 4.4 在制程中建立品质 4.5 了解检查的基本功能 4.6 模具、工装夹具、设备与检验仪器的管理 4.7 「防呆」观念的提升 4.8 对异常现象应快速反应 第5 6S推进小组品质管理活动的展开 5.1 建立人性化的工作现场 5.2 QC手法与品质管理活动的关系 5.3 全员参与和领导者的责任 5.4 设定目标与活动展开 5.5 总结与发表 ■ 品质管理三大基本原则 1.品质就是「满足顾客需求，提供顾客满意的产品」，这也是「企业的生命」。 2.品质管理必须从上到下全体员工都能确实意识到「品质是企业的生命」。 3.品质管理基于事实，以现场、现物、现实推行PDCA