餐饮企业员工工作价值观、组织承诺和组织公民行为的关系.pdfVIP

摘要 目的：考察工作价值观、组织承诺与组织公民行为之间的关系， 并探明其中的中介作用。 方法：采用Organ编制、樊景立修订的组织公民行为量表 Behavior (OrganizationalCitizenshipScale)、李华修订的组织承诺量 Commitment Scale)，以及张建人编制的工作价值 表(Organizational Value 观量表(W6rkScale)对湖南长沙、张家界、广州三地的餐饮企 业，整群抽样选取的257名员工作为研究被试进行施测。 结果：(1)餐饮企业员工组织公民行为水平较低，处于中等偏下 水平，其中公私分明维度平均得分最高(M=22．61)，而敬业守法平 均最低(M=16．96)，其余维度(人际和睦、协助同事、认同组织) 得分均在20分左右。(2)餐饮企业员工所属代在组织公民行为的表 现上没有差异，但在性别、工作年限以及婚姻状况上有差异。(3)工 作价值观、组织承诺和组织公民行为各维度之间存在显著的两两相 关。它们之间的相关多数情况下都是属于正相关，但也有负相关出现 的情况，其集中在组织公民行为中人际和睦维度、公私分明维度与组 织承诺、工作价值观的相关关系中。(4)组织承诺在工作价值观对组 织公民行为的影响中起部分中介作用。 结论：(1)餐饮企业员工的组织公民行为水平不高，处于中等偏 下水平。(2)餐饮企业员工所属代在组织公民行为的表现上没有差异， 但在性别、工作年限以及婚姻状况上有差异。(3)工作价值观、组织 T 万方数据 承诺和组织公民行为三者之间具有相关关系。(4)工作价值观可直接 影响组织公民行为，也可以通过组织承诺来间接影响组织公民行为。 关键词：工作价值观，组织承诺，组织公民行为，餐饮企业员工 II 万方数据 ABSTRACT the betweenwork objective：Toexplorerelationship values， commitmentand behavior,and citizenship organizational organizational the effectsofworkvaluesand provedmediating organizational behavior． citizenship Methods：387 atrestaurantin employee，Sworking GuangZhou、 wereassessed the ZhangJiaJie using ChangSha、 Work Behavior CommitmentScaleand CitizenshipSc