电信企业转型中和组织再造地研究.pdf

韭塞窑逼太堂亟±堂焦途塞 生塞撞墨 中文摘要 摘要：在信息和知识已成为社会和经济发展的战略资源和基本要素的时代，人们 要通过信息化来推进国民经济和社会的发展，开创新的工作方式、管理方式、商 贸方式、金融方式、思想交流方式、文化教育方式、医疗保健方式以及消费与生 活方式，21世纪的电信业必将随着信息化的浪潮从电话时代走向信息时代。这就 是电信业必须进行转型的最根本原因，也是转型的最大动力。信息作为社会的资 源基础，其获取的速度和处理的利用的好坏决定国家和企业的竞争力。而提升企 业核心竞争力要求建立以市场为导向、以网络为基础、以客户为中心的新运营模 式，以打造完整的信息产业价值链，向客户提供完整高附加值的信息服务。 电信运营市场出现的新的竞争局面对运营商在业务运营方面提出了很大的挑 战，传统的电信运营组织管理也正面临着新的考验。在新的竞争环境下，管理水 平先天不足的弊端越来越严重，机构设置复杂臃肿、部门职能界限不清、业务管 理交叉重复，这些都给新业务的开展带来了重重的压力，电信运营组织管理的变 革成为电信改革的当务之急。实践经验表明，以组织创新为核心的管理创新与变 革比任何形式的创新都更能够为企业创造持久的竞争优势，而我国电信企业各处 都是管理“短板”，本文聚焦到组织管理的最基本元素之一组织架构，通过组 织再造，构建新的组织模式来理顺企业内部各项管理，提高企业运行效率，打造 企业核心竞争力，从而提升外部竞争力。 关键词：电信；转型；组织再造 分类号： ABSTRACT ABS朋M肼!hthetim船砌chtheinfo姗gIion∞d h船be础tbe h酊wledgc andb商c cc伽0nlic 鼬categic他跚删_ceseI锄伽l忸ofthe∞cial柏d then撕舢Ial social newwork methods， p舢otc cconomy距ddevcloprnent，cf鞠le of 麟眦lg咖锄tmemI)ds，bus妯嚣s ide蹈， 砌t珊=eandedllc撕on andc0璐umer meIhods，heal也c辩appr08chlif专slyle．功e will in：t0the of21 wave缸眦也e 钯leco衄Ilni训。璐indlls仃y teI邰厦loI把age st∞ntlHy is 删∞age勰删咀11lis telecom瑚瑚icationsmustmake in山ls廿y the仃alls如m础蚰；this is“∞the乎船test t．oroe向r缸a璐f0唧ali蛐．Theinf0删怕don鹤a ba∞． dIiviIlg c。咖munit)r蚴urcc I乜ac∞ssingspeed觚d andbaddecidcstlle th