第8章市场调查报告摘要.pptVIP

北京邮电大学世纪学院 市场调查报告 韩 璐 第七章 市场调查报告 市场调查报告 市场调查报告的定义： 以市场调查所获取的信息和数据为基础，总结调查中的发现，并提出建议，它是整个市场调查的成果。 报告的基础是什么？ 报告的内容是什么？ 市场调查报告的特点 客观性 用大量的、充分的、确凿的事实作为报告依据 针对性 报告针对特定的调查目的和阅读对象 时效性 报告应当提供即时信息，以免错过市场先机 逻辑性 报告不是数据的堆砌，而是逻辑的论证，探明事物发展变化的原因及趋势，提取本质和规律 典型性 调查对象和论证所应用的材料应具有典型性 是市场调查人员与调查机构沟通的工具，是上下级沟通的工具 总 结 发 现 建 议 沟 通 市场调查报告的作用 报告不是信息的堆砌，而是要发现信息中的价值和意义 从市场调查的目的出发提出针对性的建议 调查所获信息以报告的形式进行总结和展示 市场调查报告的类型 数据报告 书面报告 口头报告 技术报告 展示调查方案、调查结果、研究结论和营销建议等内容，以word或PPT进行编辑，装订成册 以图表、文字、图片或动态资料的形式展示书面报告，与客户进行沟通的报告方式 展示调研过程中的分析模型、复杂抽样方案，为书面报告做技术支撑 报告中基本图表所使用的基础数据，是书面报告的重要支撑材料 书面报告的形式及内容 市场调查书面报告的要求： （1）以事实为基础：避免主观臆断，以客观、中立的立场提出发现和建议。 （2）以数据为依据：报告应涵盖调查所得的全部数据，保证调研结果都建立在样本的基础上，并说明正确的概率。 （3）图表与文字比例适当：报告中用图表的形式直观的进行表达，报告要有利于阅读者的理解。 （4）篇幅适中：目的明确、应用范围集中、文字简洁的报告才是好的报告。 市场调查报告的撰写步骤： 构 思 确定市场调查报告的观点，列出论点、论据并作出结论。 拟写提纲 先粗后细，由略到详 先部分后层次，定标题，写大意 收集数据资料 资料选取得当 资料论证充分 观点与资料协调 撰写初稿 可由一人或多人撰 写作风格一致 写作观点协调 定 稿 征得各方意见后修改 坚持客观，服从真理 反映市场活动规律 市场调查报告的结构与内容： 标 题 目 录 研究背景 研究目的 研究方法 研究发现 研究结论与建议 附录 概述 正文 标 题 标题页包括4项内容： 报告的标题 报告的提交对象 报告的撰写者 报告发布的日期 标题可以是陈述式，也可以是提问式；当标题有副标题时，副标题表明调查单位和问题。 标题应当简单明了，能准确概率报告的主题和内容 目 录 为了阅读方便，市场调查报告应设置目录，包括报告的各级标题（通常是三级标题）。 某些报告还设有专门的图表目录。 概 述 概述主要阐述市场调查报告的背景和目的，说明市场调查的由来和委托单位的原因，需要调查来解决的问题。 参看案例：164页7-3 正 文 正文是报告的主题部分，通常包括以下几部分： （1）研究方法：回答调研对象、调研范围、抽样方法、样本数量、收集数据的方法和分析方法。 （2）研究结果：以陈述形式表述研究发现，以图表、图形和其他可是工具辅助说明。 （3）研究的局限性：时间的局限性、样本量的局限性、预算的局限性和人员专业知识的局限性等。 参看案例：165页7-4 结论和建议 结论：对正文主要内容的总结； 建议：在结论的基础上提出建议。 结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可做无论据的结论，也不要没有结论性意见的论证。 市场调查人员给出的建议完全是建立在调研结果分析的基础上，具有局限性，因此在采纳建议时一定要慎重。 附 录 附录又称附件，是指调查报告正文包含不了，或没有提及，但与正文有关、必须附件说明的部分。对正文报告进行补充或更加详尽的说明。包括：如调查问卷、抽样名单、地址类表、统计检验结果等。 口头报告的形式及内容 与书面报告相比，口头报告具有高效，生动，直接，灵活等特点。 在进行口头报告前应当在以下方面进行准备： （1）确定目标听众——不同的听众习惯用语不同，关注问题不同。 （2）报告概要：准备简单的报告概要，包括主要内容、结论和建议。 （3）准备设备：投影仪、白板/黑板、计算机等。 （4）模拟报告，预计时长：进行模拟汇报，控制时间，不宜过长或过短。 口头报告辅助工具 统计表 统计图 PPT完美呈现三部曲 应用灵活 格式正确 逻辑清晰 格式正确：首先在直观上让人感觉美观，便于阅读 逻辑清晰：让人在短时间内获得你想传递的信息 应用灵活：以呈现目的为出发，综合应用各种技巧，让人印象深刻 呈现的基本原则： 幻灯片布局要满，中间要留白 图形比表格好，表格比文字（数字）好