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ＫＴ法的由来 四个思考状况和其对应的思考过程 决策的陷阱 ◇陷阱： ?还没弄清楚这项决策目的是什么，便已经考虑可能的选择。 ?只针对个人的偏好选择方案详加讨论。 ?忽略了选择方案的后果。 ?根据不正确的资料下决策。 ◇在下列情形下，这些陷阱就会出现： ?决策时，时间有限。 ?决策由一些观点很不一样的人所决定。 ?做决策的人不知道需要什么样的数据。 ?数据分散在许多人手上，未经整合。 ?最終決定 ?最终决定 目前为止的进展决定最适合的方案 ＤＡ Ｐ（可能性）＆Ｓ（重大性） 参照MUST Σ（Ｗ×Ｓ） １０～１ → G０／N０ G０ → Ｓ（SCORE） 参照WANT 以知识、经验、目的、目标为线索做多个方案 Ｗ１０～１ 评价超过ＭＵＳＴ的部分 期待成果 评价低于ＭＵＳＴ的部分 制限条件 MUST（绝对目标） WANT（希望目标） 可以测量 绝对的 现实的 三要素 方案的评价／选择的基准 目标的二面性 决定说明 （为什么 决定什么） ?目標的设置 ?目標的分类 ?检讨MUST的WANT化 ?赋予WANT重量 ?方案的制作 ?方案的评价 ?假设决定 ?负面影响的预测和评价 ＤＡ（决定分析过程） ?明确决定目的和决定事项 ＤＡ 决策的程序 1.决策声明或决策的名称： 指出某种行动，以及所欲的结果，也要指出决策做成的“层次”。 Ex：上述范例提高本组织的研发实力之决策之所以失败，是因为未考虑决策的层 次，没有为决策小组提供指导方针或选择范围。 2.决策的目标：达成目的的衡量标准。 3.必要及需要： ?必要的目标，是保障成功决策所必须要有的东西。 这一类目标必须是可衡量的，因它的作用，是事先过滤容易失败的选择方案 。 ?必要的目标以外的所有其它目标，属于需要的范围。方案是根据需要来比较绩 效，而非根据其是否符合这些目标而定。目的是对各方案有一个比较性认识。 ?有些需要有可能是必须的，但不能归为必要的，因1.无法衡量的，因此不能对一 选择方案的表现绩效，做可否的判断。2.所需的可能是，将这些目标用来做衡量 表现绩效的相对标准。 4.选择方案：选择可接受风险最小的方案。如果一个方案有严重的风险，则不算是最 好的方案。别的方案如果比较安全，反倒是最佳的平衡方案。 5.选择的后果：尤其是潜在的不利后果。 找出目标(Objectives)之 必須(Must)与需要(Want)条件 ◇考虑因素： 1.想要的结果?(Result) 2.使用资源?(Resource) 3.限制条件?(Restriction，有根据、有基础的) ◇区分must 与want(以下三条件皆满足才是Must，有时是主观 的)，其目的为设定优先级： 4.是否必要的?(Mandatory) 5.可达到的?(Measurable) 6.实际的?(Realistic) 决策分析的系统化程序-1 1.决策叙述 ?这项决策的目的是什么? ?决策的层次为何? 2.决策目标 ：◇列出条件： ?长期或短期的目标是什么? ?有什么可运用或保留的资源? ?有什么限制因素，影响这选项? ?与下列有关的决策标准是什么： 人员、决策、组织、政府、客户、法规、个人、金钱、产品 /服务、竞争力、原材、生产力、设备、研究、器材 ?什么条件须再明确说明才能清洁将条件分类为必 要与需要? 那一项是强制性的? 每一项条件的衡量性有何限制? 那一项条件是比较性而非强制性的? 那一项必要条件应该反映在需要条件中? ◇加权分数评估需要条件： ?每一项的需要条件的重要性如何? 决策分析的系统化程序-2 3.评估选择方