护士礼仪演示文稿解析.pptVIP

门诊护士礼仪 门诊护理 姜丽英 护理礼仪 是护理人员在护理职业中所应当遵守的行为规范和准则，是一般礼仪在护理工作中的运用和体现。 学习目的 古代2000多年前的孔子曾经为推行“礼治”而奔波一生。他认为人们“不学礼，无以立”。他的学生荀子也把学礼的重要性与国计民生等等联系到了一起，他指“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。 学习目的 门诊是病人来医院就诊的第一站，门诊护士常是病人接触的第一人，给病人留下的印象是好还是坏都是很深刻的。好印象很容易被病人接纳和信任，而坏的印象一旦形成，对门诊护士而言，则很难有机会去改变它。因此，与病人见好第一面，做好医院的形象使者，门诊护士是责无旁贷的。 首应效应理论（第一印象决定论） 首印效应，即在人际交往中，特别是在初次交往中，留给交往对象的第一印象。 所谓第一印象，实际是人际交往中，交往双方见面第一眼——半分钟，尤其是前3秒的时间。 第一印象往往是非理性的，不可逆的。 (首应效应护理人员应做到12个字：清洁整齐、朴实庄重、干练利索。) 首应效应的六个要素 仪表 表情 微笑 举止 服饰 谈吐 礼仪的内容 ★仪容仪表仪态礼仪 ★举止礼仪 ★语言礼仪 ★电话礼仪 ★其他：公务礼仪、社交礼仪等等。 门诊护士仪容仪表礼仪 护士的发型： 在高级场合：男人看表，女人看包；一般场合：男人看腰，女人看头。