7 面接の基礎技法 - 日本学校教育相談学会｜jascg.pdf

Ⅷ 個別面接 7 面接の基礎技法 中村孝太郎 １ 到達目標 (1) 面接の基本理論を理解する。 (2) 面接の基本技法を，練習を通して身につける。 (3) 事例に即して練習し，検討することで，現場で活用できるようにする。 【キーワード】 カウンセリング・マインド，面接の場の設定，受理面接，反射・反映の技法，ラポート， 閉ざされた質問，開かれた質問，沈黙への対応，行動目標，スーパービジョン ２ 学校における個別面接技法の基本的な考え方 学校カウンセリングは，学校における教育活動の一つとして広い意味で捉えられている が，本論では個別カウンセリング技法を中心に主として児童生徒・保護者を対象として行 う場合について解説したい。学校教育の場における指導・援助では，教示・指示・範示・ 伝達・忠告・激励・命令・禁止などのようなことが，ねらいや内容によって行われている。 個別面接技法では，それらを否定している訳ではない。主として心理的問題や生き方に関 する問題を抱えている子どもや保護者への援助の考え方・態度・方法として次のようなこ とを大切にしているということである。 問題や悩み，課題を抱えている児童生徒・保護者（以下クライエントという）に対して， カウンセリング・マインドをもって接する。即ち相手の語ることに傾聴し，共感し，その ときの気持ち受容し，本人の考えや行動をサポートしていくというものである。 初心者にとって「技法」と言う言葉に違和感を感じることがある。手先の技術とか改善 のための即効的具体的手立て・方法というイメージと重なることからくるものである。 様々なカウンセリングの諸技法は，いずれも①人間観があり，②基礎理論があって，③具 体的方法が開発されてきている。この３点を合わせて一つのカウンセリング技法が成り立 っている。本稿では様々なカウンセリング技法の中から，自己理論から開発されてきた 「来談者中心カウンセリング」をベースに，言語的技法を中心にした個別面接技法を取り 7-1 日本学校教育相談学会(JASCG) 上げる。 ３ 学校における個別面接相談の場の設定 ⑴ 個別面接相談室の設置 個別相談の場は，会話が外に漏れるような部屋では，クライエントにとっては非常に 相談しにくい。問題を抱えるクライエントにとっては，相談室に来ること自体気が引ける 上に，声が外に漏れるようでは気軽に語れない。相談室には花瓶や額絵などを配置して環 境を明るくし，リラックスできるように配慮する。可能であれば堅い事務机や椅子でなく， 応接セットなどを用意できれば理想的である。 ⑵ 個別相談の場の配慮 相談の初回は入室する際に緊張が伴うので，次のような配慮をする。約束の時刻前に カウンセラーは相談室にいて，本人が来たら入り口まで出迎える。待合室にいる場合は， そこまで迎えにいく。相談の場でどのように席に着くかもクライエントにとっては気にか かる。一対一の面接の場合は真正面に向かい合わない方がクライエントは緊張しないで話 し易い。親子あるいは夫婦で来談したときもカウンセラーの方で席を指定しないで自由に 選ばせる。そこから親子関係・夫婦関係の一面が観察できることもある。 ⑶ 相談時刻や時間についての配慮 理想的にはクライエントの都合に合わせて決めることが望ましいが，多くの場合，次 回については両者相談の上で決めることになろう。毎月または毎週定期的に実施するとク ライエントにとっても予定が立て易い。その日まで頑張ってみようとか，その日までに話 したいことを整理しておこうとか，その日を待つようになり，来談意欲を高めることにな る。 ４ 受理面接のあり方 ⑴ 受理（インテーク）面接前の準備 最初（第一回目）の面接を受理（インテーク）面接という。校内のケースの場合は， 学級担任等から主訴や問題状況，家庭環境，生育歴等相談に必要な情報収集