现代商务礼仪习题.doc

《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习考试题型是单项选择题、多项选择题、判断对错题、判断对错并说明理由和指出正确的做法、案例分析题和简答等六种。第一章 商务礼仪概说【礼仪小测试】礼仪小测试】判断下列说法正确与否?1.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。 2.电子商务不需要注重写作能力。 3当别人夸奖自己时越谦虚越好。 4当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。 5拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。 【课后选择题】1．? ? ? ? 现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（??）。A、? ? ? ? 商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B、? ? ? ? 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、? ? ? ? 注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意2．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（? ?）。A、? ? ? ? 上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反；B、? ? ? ? 上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样；C、? ? ? ? 上下楼时都让领导、来宾走在前方；3．参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法（??）A、? ? ? ? 符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B、? ? ? ? 不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用C、? ? ? ? 如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好4．在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到（??）。A、? ? ? ? 放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、? ? ? ? 加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、? ? ? ? 保持脚步，谁先进出都无所谓5．在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（? ?）。A认清主客场原则? ???B尊重他人原则? ???C真诚原则? ???D适度原则6．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（? ?）。A、认清主客场原则? ???B、尊重他人原则? ???C、真诚原则? ???D、适度原则7．下列哪项不是现代商务礼仪的特点 （??）。A、不断变化? ?? ?B、实用，简约? ?? ?C、严肃，规范? ?? ?D、不断复杂化8．面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（? ?）。A、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统9．在法国，下面的哪些礼仪是不恰当的（? ?）。A、如果在很好的朋友之间相互送送礼物增进感情是允许的B、在与法国人进行业务洽谈中用英语是最佳选择 C、只有非常熟悉的和关系非常好的人之间才能直呼其名10．如果你与别人交往中用跷拇指去称赞对方，会使得哪个国家的人产生不愉快？（? ? ）。A、美国? ???B、希腊? ???C、英国? ???D、澳大利亚第二章??商务人员个人礼仪【礼仪小测试】 判断下列说法正确与否?1．穿西装时一定要加背心。2．不时用手理头发，可以确保仪容整齐。3．女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐。4．戴变色眼镜是最好的选择，因为既能保护你的眼睛又免得戴两副眼镜的麻烦。【课后选择题】1．女士跷二郎腿的坐姿是（? ???）。A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用　2．人与人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位。下面关于目光在不同场合使用中不正确的是（? ? ）。A、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情B、与人交谈时，应尽可能使自己注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣C、集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”3．在航空公司里，航空小姐的服饰以蓝色调为主，而谈判人员服饰则以深色为主。这体现了商务人员服饰的（? ?? ? ）原则。A、正式和整洁原则? ???B、个性原则? ???C、和谐原则4．随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，妇女在涉外生意场合中在着装方面应注意 （? ???）。A、一定要穿套服，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式B、一定要穿民族服饰，不应该穿套服，因为她是代表国家谈判的C、注重场合作合情合理的选择5．关于守时，不同的场合有着