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企业人力资源管理师二级章节考点与习题汇总 第一章 人力资源规划 第一节企业组织结构的设计与变革 考点一组织结构设计的基本理论 　　组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。　　组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。　　组织设计的基本原则：任务与目标原则、专业分工和协作的原则、有效管理幅度原则、集权与分权相结合的原则、稳定性和适应性相结合的原则。 考点二新型组织结构模式　　　　　　典·题·精·练　　1．将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的沟通、协作和配合，及时解决问题，这是（　　）组织结构模式的优点。　　A．超事业部制?　　B．多维立体?　　C．矩阵制?　　D．流程型　　C【解析】矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的管理系统。它的优点之一就是：将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的沟通、协作和配合，及时解决问题。　　2．关于网络型组织，下列描述不正确的是（　　）　　A．以信息、通信技术为基础?　　B．可以分为四种基本类型：内部网络、外部网络、市场网络、机会网络?　　C．组织结构的扁平化是它的特点之一?　　D．实行该模式的企业确定核心流程较为困难　　E．实行该模式企业成员的专业领域狭窄，相互依存性增强，信用问题成为企业合作的主要问题　　BD【解析】网络型组织分为四种基本类型：内部网络、垂直网络、市场网络、机会网络。选项D是流程型组织的缺点之一。 考点三企业组织结构设计的内容和概念　　1．企业组织结构设计的内容　　企业组织结构的设计包括组织环境分析、组合发展目标的确立、企业流程设计、组织职能设计、组织部门设计和工作岗位设计等多项内容。　　2．管理层次与管理幅度的概念　　管理层次是指职权层级的数目，即一个组织内部，从最高管理者到最底层职工的职级、管理权力的层级。　　管理幅度又称管理跨度，是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。　　典·题·精·练　　如果从企业组织结构存在的具体形态来看，组织结构的设计可以包括四个层级的组织设计。下列选项中，不属于这四个层级的是（　　）　　A．管理层　　B．操作层　　C．决策层　　D．落实层　　D【解析】从企业组织结构存在的具体形态来看，组织结构的设计又包括决策层、管理层、执行层和操作层四个层级的组织设计。 考点四组织的职能设计　　 考点五组织的部门设计　 考点六企业组织结构的整合　 考点七工作岗位设计　　　　典·题·精·练　　1．下列选项不属于工作岗位设计的基本原则的是（　　）　　A．明确任务目标的原则　　B．监督到位的原则　　C．合理分工协作的原则　　D．责权利相对应的原则　　B【解析】工作岗位在设计的过程中主要考虑三个原则：明确任务目标的原则、合理分工协作的原则、责权利相对应的原则。所以，B选项当选。　　2．影响劳动环境的物质因素主要包括（　　）　　A．厂区绿化　　B．工作地的组织　　C．照明　　D．色彩　　E．设备的配置　　BCDE【解析】影响劳动环境的物质因素，包括：工作地的组织，照明与色彩，设备、仪表和操纵器的配置。A选项中的厂区绿化属于影响劳动环境的自然因素。 考点八岗位设计的基本方法 　　 方法类型　　 要点　　?　　? 　　 程序分析　　 以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中的每项作业和运输的比较和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。　　 传统的方法研究技术 　　?　　 动作研究 　　?　　 运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素(必要时可将要素再细分为一系列动素)，根据动作经济原理，发现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出以新的合理的作业结构为基础的操作程序。　　 现代工效学的方法　　 工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。 考点九岗位工作扩大化与丰富化设计 岗位工作扩大化　　 岗位宽度扩大法　　 延长加工周期；增加岗位的工作内容；包干负责。　　 与丰富化设计　　 岗位深度扩大法　　 岗位工作纵向调整；充实岗位工作内容；岗位工作连贯设计；岗位工作轮换设计；岗位工作矩阵设计。　　 岗位扩大丰富化　　的多维度分析　　 体现在三个维度上，即时间维度、空间维度和员工维度上。 第二节企业人力资源规划的基本程序 考点一企业人力资源规划的内容 ?　　人力资源规划有