休闲旅游市场调研报告(40页)解析.doc

一、前言 杭州，有着充沛的旅游资源优势———拥有两处国家级风景名胜区，五座国家级森林公园，两处国家级自然保护区，一处国家级旅游度假区，一处省级旅游度假区。中国六大古都之一的杭州，市内遍布65个国家级、省级、市级文物保护单位。从人文历史上看，自吴越、南宋开始，杭州就是休闲安逸的城市，富庶、优美、娴静，远离战争，吸引了无数文人骚客、社会名流来此观光。秉承了先人的休闲遗风，杭州城市“休闲”气息浓厚，休闲理念在这里已成为人们的共识。 什么是休闲？对休闲的定义众说纷纭，按世界休闲组织原秘书长杰拉德·凯尼恩的说法“休闲是人类生存的一种良好状态，是21世纪人们生活的一个重要特征。”我们认为，休闲是一种生活方式，是一种文化体验，是指人们从紧张的工作压力中解脱出来，进入一种相对自由闲适的状态。这是一种放松的心态，是人们支配自由时间的一种方式。休闲的概念非常宽泛，旅游、艺术陶冶、体育锻炼、居家小憩都是休闲。休闲的愿望是人的一种本能，它渗透在人们所有的日常生活中，并且随着人们生活水平的提高，休闲活动将主导人们的日常生活。 去年10月在杭州召开的第九届世界休闲大会形成这样的共识：21世纪，以休闲、旅游、娱乐、健身、艺术、文化传播等为主的“休闲经济”，将名副其实地成为世界支柱产业。随着世界旅游业的蓬勃发展以及中国假日经济的兴起，“天堂”杭州每年吸引数以千万计的海内外游客；随着联合国人居中心颁发的“人居环境改善国际最高奖”，杭州成为中国最适宜居住的城市；随着宋城、杭州乐园、未来世界等主题公园的兴起，杭州成为中国都市中的一处休闲胜地。杭州不仅成为游客的休闲胜地，也必将成为杭州市民休闲生活的核心。 随着浙江经济的发展，杭州市政府适时地提出了“建东方休闲之都，创生活品质之城”的城市发展目标，也推出了很多相应的措施。那么，杭州市休闲旅游市场究竟有多大？能满足游客的要求吗？杭州市民又是如何看待这个城市发展目标？他们关心和支持市政府的发展规划吗？杭州市民参与休闲生活的热情又怎样呢？带着这些问题，我们参加了这场实践活动。 二、调研概述 杭州是全国乃至世界的著名旅游城市，旅游业是杭州的支柱产业和朝阳产业。悠久的古代文明奠定了生活品质的历史文化基础；优美的自然环境陶冶着杭州人，人与自然的和谐提升了杭州人的生活品质；长期安定的社会环境造就了杭州的繁荣，为杭州市民生活品质的提升提供了基础条件；良好的自然环境和进步的生产力发展水平为杭州市民生活水平的提升提供了基本保障；深厚而多层次的文化积淀丰富了杭州市民生活品质的内涵；便利的交通促进了杭州人、财、物的交流，全面提升了杭州市民生活品质。 (一)文案调研 1、项目筹划阶段的团队学习 为便于团队成员真正了解休闲的含义，认识本调研项目的现实意义，在选定项目之后，我们全体团员一起收集有关杭州城市发展战略、休闲经济等资料进行学习，有效地提高了大家对杭州旅游市场和休闲文化、休闲经济的认识。在此基础上，9月底，由张苗苗和翁芳两位同学负责进一步整理资料，理清思路，完成了调研方案的设计。 2、“十一”黄金周期间信息的收集 “十一”黄金周期间，杭州游客比较集中，这正是考验杭州的旅游接待能力时刻。虽然黄金周制度以后可能不再试行，但对于一个以国际型休闲旅游城市为发展目标的杭州而言，这样的考验正好可以真实而客观地反映杭州的现状，找到自身的差距。　 　 黄金周期间，我们派人专门收听汽车电台、交通之声等广播节目、收看1818黄金眼、浙江卫视等电视节目，查阅《每日商报》、《青年时报》、《钱江晚报》、《都市快报》等四份报纸，收集杭州黄金周期间的交通状况，酒店、主要景点客流量，各大商场、游乐场所的营业状况等各方面信息。 3、资料的全面收集和整理 当然要分析杭州休闲旅游市场，离不开对杭州旅游业的整体发展情况和城市建设的整体情况的分析。这些情况可以通过分析杭州市政府的相关文件精神、解读有关政策法规、比照相关的理论分析等来获得。对现场调研结果的分析也离不开对杭州旅游业有关情况的了解。这部分工作主要由张苗苗和翁芳两位负责。 （二）现场调研 1、外来游客调查 按照惯例，黄金周的后半程，外来游客已在杭州停留数日，对杭州已经形成了一定的印象，并且一部分游客准备返程。按计划，我们安排在10月4日和5日两天实施外来游客的调查。两天的分工是4日在景点实施调研，5日在车站调研。 具体景点选择时我们充分考虑其代表性和游客的集中性。虎跑是杭州著名的传统景点之一，虎跑泉水中外闻名。据报道，今年黄金周虎跑开发了新的旅游项目，在众多收费景点中成为最吸引游客的景点之一。沿西湖一带是全国少有的开放式的国家4A级风景区，也是杭州最具旅游价值的资源之一，外来游客的集中度一贯很高。我们就采用4日上午先到虎跑调研，下午赶到南山路长桥公园一带，路程比较合理。 5日的调研主要针对返